1. Voucher Isi Ulang

Belilah "$20 Rekanan Voucher Isi Ulang", "$50 Rekanan Voucher Isi Ulang" atau "$100 Rekanan Voucher Isi Ulang" di semua outlet CMHK atau dealer-dealer resmi, lalu pada telpon genggam Anda:

• Tekan (16 Angka Kode Pengaktifan) ; atau
• Panggil ke nomor dan ikutilah petunjuk suara untuk memasukkan 16 Angka Kode Pengaktifan; atau
• Telepon ke dengan menggunakan fungsi tombol telepon ikutilah perintah suara untuk memasukkan Nomor Kartu SIM Nilai Tersimpan Telepo Selular beserta 16 Angka Kode Pengaktifan

2. Pengisian-Flexi (Flexi-Fill) Kunjungi outlet-outlet CMHK dan pilihlah jumlah isi ulang yang

Anda inginkan seharga minimal mulai dari $10. Petugas kami akan mengisi ulang kartu SIM Anda.

3. Octopus Self-service Payment

Anda dapat mengisi ulang Kartu SIM Nilai Tersimpan dengan Octopus menggunakan Mesin Pembayaran Mandiri Octopus yang terdapat di toko-toko CMHK dan pilih nilai isi ilang tertentu (minimal $10).

4. Pengisian-Otomatis (Auto-Fill)

Kunjungi outlet-outlet CMHK dan lakukan pengisian ulang otomatis dengan menggunakan kartu kredit. Anda dapat menentukan nilai tersisa untuk melakukan pengisian ulang (minimal $10). dan jumlah pengisian antara $20 s/d $300 (harus kelipatan $10).

5. PPS

Mengisi ulang melalui hotline atau website PPS. (Merchant code: )

• Pelanggan harus mengaktifkan kartu SIM sebelum pengisian ulang.

• SMS NGOBROL
  Pemberitahuan: Harap diketahui bahwa Layanan Berlangganan baru SMS Ngobrol Indonesia akan dihentikan dengan efektif dari 14 September 2016. Ada layanan langganan tidak akan secara otomatis diaktifkan kembali dari 14 September 2016, Anda masih dapat menggunakan layanan hingga akhir masa berlakunya paket
• SMS Info Asik Gratis
• Radio Indonesia
• Tampilan Nomor Panggilan (Gratis)
• Layanan Call Forwarding
• Kotak Pesan Suara & Fax
• Nada dering, Logo, Download Pesan Bergambar
• Layanan Panggilan Tunggu dan Panggilan Tahan (Gratis)
• Layanan Panggilan Konferensi (Gratis)
• Layanan SMS
• Mobile Data Service
  
• Layanan Download
  Layanan ini akan di hentikan pada 16 Desember 2014. Semua download konten sebelum pada tanggal ini tidak akan terpengaruh.
• Pengingat Panggilan Tak Terjawab (Gratis)
• Layanan Meneruskan Panggilan Internasional

Mengaktifkan Layanan

Dengan mudah, lakukan panggilan lokal atau IDD pertama Anda di Hong Kong (atau memanggil ke nomor bebas biaya ) untuk mengaktifkan kartu SIM Anda. (Jika panggilan sudah tersambung, dengan mudah ikutilah petunjuk dari penjawab otomatis untuk memilih bahasa, lalu sistem akan memberitahukan informasi mengenai nomor, nilai tersimpan dan batas waktu penggunaan kartu SIM Anda. Informasi lain yang terkait juga dikirimkan ke nomor Anda lewat SMS).

Kartu SIM berlaku untuk 90 hari, mulai dari waktu pengaktifannya.

Cara memeriksa nomor handphone, jumlah sisa pulsa, tanggal batas waktu penggunaan kartu SIM (GRATIS)

1. Tekan; atau
2. Panggil ke nomor

SMS NGOBROL

SMS NGOBROL memungkinkan anda untuk chatting dengan teman di Hongkong dan Malaysia via SMS Gratis, kapan saja dan dimana saja.

Berlangganan :
Pembatalan:

Radio Indonesia

Dengan "Radio Indonesia", para pelanggan Rekanan dapat mendengarkan 4 stasiun radio Indonesia secara langsung yaitu MRadio, Gen FM, Sonora & PRAMBORS di Hong Kong

Tekan pada ponsel untuk mendengarkan

Panggilan IDD

• Tekan atau (Kode Negara) (Kode Area) (Nomor Telepon)
  (Kartu SIM tidak dapat digunakan bersama dengan panggilan internasional melalui operator)

Pemberitahuan Panggilan Tak Terjawab

Apabila telepon genggam Anda sedang sibuk, di luar jangkauan, mati atau tidak menjawab, layanan "Pemberitahuan Panggilan Tak Terjawab" akan menangkap dan menyimpan nomor telepon, waktu dan tanggal panggilan dari si penelepon. Ketika telepon genggam Anda aktif kembali, informasi tersebut akan terkirim kepada Anda melalui SMS.

• Mengaktifkan:
• Menon-aktifkan:
• Menanyakan status layanan:

• Berlaku untuk pemanggil dengan fungsi Tampilan Nomor Panggilan yang diaktifkan.
• Fungsi Pemberitahuan Panggilan Tak Terjawab tidak dapat digunakan bersama-sama dengan fungsi-fungsi meneruskan panggilan dan kotak surat suara.
• Pemberitahuan tersebut akan terhapus secara otomatis jika telepon genggam Anda tidak terjangkau dalam waktu yang lama.

Layanan Call Forwarding

Untuk melanjutkan panggilan masuk Anda ke nomor telepon yang dituju, tekan kode singkat berikut melalui telepon Anda untuk berlangganan dan mengaktifkan layanan:

• Layanan Berlangganan:
• Layanan Berhenti Berlangganan:

Mengaktifkan atau menonaktifkan Call Forwarding:

Semua Call Forward	Mengaktifkan:	(nomor yang dituju)
	Menonaktifkan:

Panggilan Dialihkan bila tidak ada Jawaban	Mengaktifkan:	(nomor yang dituju)
	Menonaktifkan:

Panggilan Dialihkan bila Sibuk	Mengaktifkan:	(nomor yang dituju)
	Menonaktifkan:

Panggilan Dialihkan bila tidak Tersambung	Mengaktifkan:	(nomor yang dituju)
	Menonaktifkan:

Keterangan: Untuk mengaktifkan fungsi panggilan Call Forward (kecuali "All Call Forward"), pelanggan harus memastikan saldo Kartu Prabayar cukup untuk menerima 6 menit atau lebih dari panggilan masuk (untuk roaming, biaya akan dihitung berdasarkan Tarif Roaming Service) jika tidak, panggilan call forward akan gagal.

Kotak Pesan Suara & Fax (dalam Bahasa Inggris & Cina)

Tekan kode singkat berikut untuk berlangganan atau berhenti berlangganan layanan:

• Layanan Berlangganan:
• Layanan Berhenti Berlangganan

Pengaturan Mailbox:

• Tekan pada telepon Anda untuk mendapatkan bimbingan pengguna baru, lalu ikuti petunjuk untuk merekam salam pribadi Anda dan menetapkan kata sandi.

Untuk mengambil voice message:

• Tekan pada telepon Anda; atau
• Tekan melalui telepon lain

Untuk menerima pesan fax:

• Nonaktifkan semua fungsi call forwarding dan matikan telepon seluler Anda.

Untuk mengambil pesan fax:

• Tekan pada semua mesin fax yang dilengkapi dengan gagang penerima.

• Jika pelanggan mendaftarkan diri baik untuk Layanan Meneruskan Panggilan maupun Layanan Surat Suara, semua panggilan masuk yang tak terjawab akan dialihkan ke surat suara secara otomatis. Pelanggan dapat mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain yang ditunjuk sesuai keinginannya.

Layanan Panggilan Tunggu dan Panggilan Tahan

Fitur Panggilan Tunggu memberikan kesempatan kepada Anda untuk menjawab panggilan yang masuk sementara Anda sedang melakukan percakapan lain. Dengan Panggilan Tahan Anda dapat melakukan percakapan kedua sementara Anda menahan penelpon sebelumnya.

Cara mengaktifkan:
Cara menonaktifkan:
Cara memeriksa status layanan:

Layanan Panggilan Konferensi

Fitur tele-konferensi banyak pihak memungkinkan beragam orang dari berbagai sudut pandang terhubung pada saat yang sama, menciptakan cara berkomunikasi yang praktis dan efisien.

Cara mengaktifkan:
Cara menonaktifkan:
Cara memeriksa status layanan:

Untuk mengatur panggilan konferensi

1. Minta A untuk menangguhkan saluran, lalu tekan
2. Hubungi nomor telepon B
3. Tekan

Untuk berbicara dengan salah satu pihak dan menangguhkan pembicaraan dengan pihak yang lain

1. Tekan kemudian (penelepon A) atau (penelepon B) untuk memilih kepada siapa Anda ingin berbicara terlebih dahulu
2. Untuk memasukkan kembali pihak yang menunggu ke dalam pembicaraan, tekan

Layanan Pesan Singkat (SMS)

Mengirim Pesan (misalnya, handset Nokia)

• Pilih "Menu", "Message", lalu pilih "Write Message"/" Message Editor"/"Send New"
• Tulis pesan Anda, lalu pilih "Send"/"Send Message"
• Masukkan "Mobile Number" dan tekan "OK" (bila Anda mengirim SMS Internasional, masukkan atau diikuti kode negara dan kode area terlebih dulu).

SMS Info Asik Gratis

Cukup dengan berlangganan "SMS Info Asik Gratis", berita terbaru, informasi ibadah, humor, tips (kesehatan/kecantikan) dan horoskop akan dikirim kepada Anda melalui SMS secara rutin. Tidak hanya itu, layanan ini BEBAS Biaya!

Berlangganan:
Tekan MMDD (MMDD = Tanggal Lahir) Atau
Kunjungi mobile portal > Pojok Indonesia > SMS Info Asik Gratis

Pembatalan:
Tekan 

Layanan Data Lokal

"Layanan Data Lokal" memungkinkan pelanggan mengirim dan menerima file-file data melalui ponsel mereka. Berbagai layanan yang berkaitan dengan data dapat dinikmati melalui fungsi Mobile Data Service.

Mobile Data Internet sudah aktif seperti semula
 

Mendaftarkan & Membatalkan “Paket data lokal”

Pilih Paket data internet yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hanya dengan mengikuti prosedur berikut untuk mendaftarkan atau membatalkan paket ini:

3G Lite Paket Data Internet lokal	Pendaftaran:
	Pembatalan:
3G Paket Mobile Data Internet Lokal	Pendaftaran:
	Pembatalan:

Layanan Meneruskan Panggilan Internasional & Metode Memanggil

Jika Anda telah mengaktifkan Layanan Meneruskan Panggilan yang standar, Anda dapat mengaktifkan atau menon-aktifkan Layanan Meneruskan Panggilan Internasional di Hong Kong maupun di luar negeri, kapan saja dan tanpa dipungut biaya, dengan memasukkan kode singkat berikut ini:

• Mengaktifkan layanan Meneruskan Panggilan Internasional:
  Tekan (kode negara) (kode area) (no. telepon lokal)
  contoh: meneruskan ke no.saluran telepon biasa di Indonesia:
  (no. telepon lokal)
• Menon-aktifkan layanan Meneruskan Panggilan Internasional:
  Tekan

Jika Anda berada di Hong Kong, Anda dapat juga mengaktifkan atau menon-aktifkan Layanan Meneruskan Panggilan Internasional dengan menghubungi .

Kode PIN

Kode PIN awal kartu SIM Anda adalah "". Jika Anda memasukkan kode PIN yang salah tiga kali berturut-turut, kartu SIM Anda akan diblokir. CMHK tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kehilangan yang terjadi.

• Jika kartu SIM Anda hilang, segera hubungi 12580 untuk melaporkan kehilangan kartu. Semua nilai terpakai yang dikeluarkan sebelum melaporkan kehilangan tersebut tidak dapat diganti biayanya dengan alasan apa pun.
• Untuk mendapatkan kartu yang baru, dengan nomor yang sama dan sisa pulsa yang sama seperti saat kehilangan dilaporkan, silakan membawa penahan kartu yang awalnya terpasang dengan kartu SIM dan datanglah ke Pusat Layanan Pelanggan CMHK untuk penggantian kartu selama masa waktu berlaku.
• Untuk penggantian kartu, pelanggan perlu segera mengisi kartu tidak kurang dari $100, membayar $10 untuk biaya penggantian kartu.
• Jika kartu SIM Anda rusak, silakan membawa kartu tersebut ke Pusat Layanan Pelanggan CMHK untuk penggantian kartu.

Kartu SIM Nilai Tersimpan "Rekanan" CMHK tersedia di outlet-outlet/ Pusat Layanan Pelanggan CMHK dan dealer-dealer resmi.

Exclusive Distributor:

Shop A, G/F, Grand View Commercial Centre, 29-31 Sugar Street, Causeway Bay, Hong Kong

Tel: 2211 7788

• Kartu SIM Nilai Tersimpan CMHK dapat digunakan untuk panggilan untuk nomor-nomor Panggilan Infoline dengan awalan angka "900".
• Penggunaan layanan pribadi akan dikenakan ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan pada leaflet layanan yang sesuai atau pada halaman website CMHK yang sesuai.
• Metode dialing untuk layanan roaming pada Kartu Nilai Tersimpan "Rekanan" berbeda dengan yang berlaku untuk layanan roaming umum. Silakan melihat pada Panduan Pengguna atau halaman website "Metode Dialing Roaming" untuk informasi lebih lanjut.
• Kartu SIM tidak dapat dibayar kembali dan tidak dapat dikembalikan.
• Kartu SIM harus diaktifkan pada atau sebelum tanggal kadaluwarsa yang telah ditetapkan.
• Biaya administrasi CMHK atau biaya layanan bulanan (jika ada) akan dikurangkan dari Kartu SIM Nilai Tersimpan CMHK.
• Jika seluruh nilai tersimpan telah habis digunakan atau nilai tersimpan yang masih tersisa tidak cukup untuk pengurangan administrasi atau untuk biaya layanan bulanan, layanan kartu SIM akan dihentikan sementara.
• Jika Kartu SIM sudah kadaluwarsa, atau layanan dihentikan sementara selama lebih dari 30 hari dengan alasan tertentu, atau layanan telah dicabut dengan alasan tertentu, nilai tersimpan yang masih tersisa (jika ada) tidak dapat dibayar kembali atau dialihkan.
• Nilai tersimpan Kartu SIM Nilai Tersimpan "Rekanan" CMHK berlaku selama 90 hari terhitung sejak tanggal aktivasinya, asalkan aktivasi dilakukan dalam masa berlaku yang ditetapkan. Bagi pelanggan pindahan yang berpindah dengan nomor ponsel yang sama, masa berlaku nilai tersimpan akan terhitung sejak hari ketika ponsel berhasil dipindahkan.
• CMHK tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan, yang ada, pada kartu dan tidak bertanggung jawab atas reparasi dan perbaikannya.
• Nomor ponsel diberikan secara acak dan Pelanggan tidak dapat mengembalikan, memilih atau meminta perubahan ke nomor ponsel lain. Pelanggan tidak dapat mempertahankan nomor ponsel yang diberikan seandainya Kartu SIM sudah kadaluwarsa, atau jika layanan dihentikan sementara selama lebih dari 30 hari dengan alasan tertentu atau jika layanan dicabut dengan alasan tertentu.
• Perhitungan airtime panggilan berdasarkan pada catatan jaringan CMHK. Jika ada perselisihan, pernyataan CMHK bersifat konklusif dan mengikat. Semua perhitungan dilakukan berdasar pada biaya atau tarif tertentu yang berlaku yang akan ditetapkan CMHK dari waktu ke waktu.
• CMHK memiliki hak mutlak untuk mengubah ketentuan dan persyaratan yang berkenaan dengan penggunaan kartu SIM termasuk tapi tidak terbatas pada tarif SMS atau biaya airtime kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya atau persetujuan Pelanggan.
• CMHK berhak penuh atas kebijakan mereka untuk sementara menangguhkan atau semua Layanan tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan untuk tujuan mencegah penggunaan yang tidak benar atau abnormal jaringan pada sumber daya CMHK ,tindakan curang atau menipu sampai CMHK yakin bahwa Pelanggan memiliki tindakan berhenti tersebut atau investigasi yang relevan telah selesai. CMHK dapat menetapkan penggunaan normal berdasarkan perbandingan dengan pola penggunaan dan tingkat pelanggan CMHK yang lain, atau berdasarkan apakah tingkat penggunaan tersebut dianggap telah mempengaruhi kemampuan pelanggan kami yang lain 'untuk menggunakan jaringan yang sama atau jasa secara optimal.
• Informasi dan tarif di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Setiap perubahan atau penyesuaian akan dipublikasikan melalui website CMHK.
• Jika ada perselisihan, versi Bahasa Inggris dokumen ini akan diberlakukan.

• CMHK Prepaid SIM Cards cannot be used for calls to Infoline Call numbers with "900".
• The use of the individual service shall be subject to such terms and conditions as stated on the relevant service leaflet or on CMHK relevant web page.
• The dialing method for the roaming service of Rekanan Prepaid SIM Card is different from that of the general roaming service. Please refer to the User Guide or website of Roaming Dialing Methods for details.
• The SIM Card is non-refundable and non-returnable.
• The SIM Card must be activated on or before the expiry date stipulated thereon.
• CMHK' administration or service monthly fee (if any) shall be deducted from the CMHK Prepaid SIM Card.
• When all stored value has been used up or the remaining stored value shall be inadequate for the deduction of administrational or service monthly fee, the service of SIM Card will be suspended.
• Where a SIM Card has expired, or where service has been suspended for more than 30 days due to whatever reason, or where service has been terminated due to whatever reasons, the remaining stored value (if any) shall be non-refundable and non-transferable.
• The stored value of CMHK "Rekanan" Prepaid SIM Card shall be valid for 90 days starting from the activation date, subject to the activation taking place within the stipulated validity period. For port-in customers switching with their own mobile number, the stored value validity period starts from the day the mobile number is successfully ported in.
• China Mobile Hong Kong Co. Ltd. ("CMHK") will not be liable for any damages, however arising, of the card or responsible for repairing and making good therefor.
• The mobile number is assigned randomly and Customer cannot return, choose or request to change to other mobile numbers. Customer will not be able to keep the allocated mobile number once the SIM Card has expired, or where its service has been suspended for more than 30 days due to whatever reasons or where its service has been terminated due to whatever reasons.
• Calculation of call airtime is based on the network report of CMHK. In case of dispute, the statement of CMHK is conclusive and binding. All calculations are subject to such prevailing rates or tariff as CMHK shall from time to time impose.
• CMHK is entitled at their full discretion to temporarily suspend any or all of the Services without notice to the Customer for the purpose of preventing any improper or abnormal use of CMHK's network or resources, fraudulent or deceptive acts until CMHK is satisfied that the Customer has ceased such acts or the relevant investigation has been completed. CMHK may assess abnormal usage based on comparisons to the usage patterns and levels of CMHK’s other customers, and/or based on whether such usage level is considered to have affected our other customers' ability to optimally use the same network or service.
• CMHK reserves its absolute right to change the terms and conditions relating to the use of the SIM card including but not limited to the airtime or SMS tariffs or rates at any time without prior notice to or consent from the Customer.
• The above information and rates are subject to change without prior notice.
• Any change or amendment will be published on CMHK website.
• In case of any dispute, the English version of this document shall prevail.