方法及內容總覽
方法及內容總覽
方法及內容總覽
賬戶資料查詢方法
個別查詢方法的查詢內容有分別，有關詳情請參考查詢內容一覽表。
查詢方法及收費
| 查詢途徑 | 使用方法 | 收費 |
| 透過電話查詢 | 致電 2945 8888， 按 1 字 (廣東話)或 3 字(普通話)後， 輸入 PEOPLES 流動電話號碼， 再按 1、1 |
以手機致電 -- 扣除本地通話時間1 以固網電話致電 -- 免費 |
| 經手機致電 888， 按 1 字(廣東話)或 3 字(普通話)後， 輸入 PEOPLES 流動電話號碼， 再按 1、1 |
扣除本地通話時間1 | |
| 經手機致電 #121 | 扣除本地通話時間1 | |
| 透過手機短訊查詢 | 經手機按 *121# | 每次查詢 $0.2 |
| 經手機按 *125# （查閱最近期賬單的到期日及所需繳付金額） |
免費 | |
| 透過 COLOR 流動網站查詢 | 經手機登入 COLOR 流動網站後， 於目錄選擇「客戶服務」>「賬單查閱」 |
收取 GPRS / WAP數據傳輸費用 |
| 透過網站查詢 | 經電腦上 PEOPLES 網站 www.hk.chinamobile.com 查閱月結單 |
免費 |
| 透過傳真熱線查詢 |
寫下欲查詢之賬戶資料
傳真至2421 4149 其後客戶服務主任會作出回覆 |
免費 |
- 如服務計劃通話分鐘分網內/網外，則扣除網內分鐘；如通話分鐘分基本/手電，則扣除基本分鐘。
查詢內容一覽表
| 查詢賬戶內容 | 2945 8888 話音系統 |
#121 賬單話音服務 | *121# 賬單短訊服務 | *125#免費 短訊賬單 查詢服務 |
COLOR 流動網站 |
PEOPLES 網站 | |
| 上月 | 通話用量 | Y | Y | Y | N | Y | Y |
| GPRS 用量 | Y | Y | Y | N | Y | Y | |
| IDD001 / 娛樂專線 / 資訊通話收費 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| IDD1597 用量 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| 視像短片及傳送本地多媒體訊息用量 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| 本月 未入賬單 |
通話用量 | Y | Y | Y | N | Y | N |
| GPRS 用量 | Y | Y | Y | N | Y | N | |
| IDD001 / 娛樂專線 / 資訊通話收費 | Y | Y | Y | N | Y | N | |
| IDD1597 用量 | Y | Y | Y | N | Y | N | |
| 視像短片及傳送本地多媒體訊息用量 | Y | Y | Y | N | Y | N | |
| 尚未清繳款項 | Y | Y | Y | Y* | Y | Y | |
| 到期繳款日 | Y | Y | Y | Y* | Y | Y | |
| 截數日 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| 發單日 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| 繳費靈及銀通繳費易號碼 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
| 繳費靈商戶編號 | Y | Y | N | N | Y | Y | |
註:
Y 代表客戶可經此途徑查詢有關資料
Y* 代表該途徑只可查閱最近期賬單有關資料
N 代表該途徑不可申請有關資料