更改服务计划及增值服务
更改服务计划及增值服务

客户在下列渠道办理售后服务时,必需先成功通过身份验证。

服务种类 申请途径 手续费 生效时间 注意事项
客户中心 客户服务热线
2945 8888
更改服务计划 Y Y 免费 下一个发单日 必须于下一个发单日前1天申请(即截数日)申请
申请一般增值服务 Y Y 免费 15分钟内 客户可透过免费互动目录、短码或短讯方式申请个别增值服务,有关详情请浏览个别增值服务之页面。
登记 IDD 001 服务 Y Y* 免费 24小时内 已登记以信用卡自动转账缴付月费的客户可获豁免 $1000 的 IDD 服务按金
申请 "完全停止示号" Y Y 免费 4 个工作天 即使已申请「完全停止示号」,于发出短讯时,客户之电话号码仍会显示于收讯人之手机上
停止接收推广信息 Y Y 免费 7 个工作天  

注:
Y 代表客户可经此途径申请有关服务
Y* 只适用于已缴付$1,000按金或已登记以信用卡自动转账缴付月费的客户

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