「智平安®」服务
「智平安®」服务

「智平安®」服务
配合中国移动香港跨境专家优势,现除了香港地区外,更率先将服务延伸至深圳地区,为有跨境服务需要的长者提供更优越的服务体验,出入境时更加安心又放心! 「智平安®」服务用户能透过智能手机应用程式或八达通蓝牙遥控,一按直驳长者安居协会24小时「平安钟服务」 热线中心,寻求支持及关怀服务。



本地「智平安®」服务特点︰
  • 提供24小时x 365天的紧急支持及关怀服务
  • 配备八达通蓝牙遥控,一按直驳24小时「平安钟服务」热线中心
  • 指定亲友能透过「智安心®」应用程式查看主机大约位置#
前往长者安居协会网页(智平安®服务)浏览服务详情


跨境^「智平安®」服务特点︰

  • 提供本地「智平安®」服务 以及
  • 提供深圳地区支持服务*

i) 出入境通知 – 指定亲友能透过「智安心® 」应用程式获取服务用户出入境香港推送通知

ii) 24小时「平安钟服务」热线 - 于有需要时提供深圳的基本援助信息及通知亲友或紧急联络人

iii) 求医支持 - 转介服务使用者前往「香港大学深圳医院」求诊,并发送病历予医院及通知亲友或紧急联络人

前往长者安居协会网页(跨境平安钟服务)浏览服务详情


+只适用于首次申请跨境「智平安®」服务并签订12个月合约,及于申请日起计的30日内成功启用服务之客户。名额200个,送完即止。如有任何争议,中国移动香港保留一切最终决定权
^CMHK为长者安居协会跨境平安钟服务独家经销伙伴
#「智安心®」应用程式服务详情请按此
*深圳地区支持服务需配合指定月费计划及现阶段只限深圳地区
**请注意用户使用Android「智平安®」应用程式需配合智能手机的VoLTE功能,详情请按此

 

收费
  本地「智平安®」服务# 跨境「智平安®」服务^
合约期 12个月 12个月
月费 $168 $228
赠品 八达通蓝牙遥控1个
(建议零售价︰$380)

「至有心」服务月费计划:

  本地「至有心」服务计划 跨境「至有心」服务计划
月费 (24个月合约) $248 $328
数据用量 3GB
(本地)
3GB
(包括本地及中国内地)
月费计划
指定增值服务
包含「智平安®」服务 包含跨境「智平安®」服务
前往「至有心」服务月费计划浏览详情

#「智平安®」服务月费包含由「智平安®」应用程式所产生的本地数据及语音通话。
^跨境「智平安®」服务月费包含由「智平安®」应用程式所产生本地数据用量、本地话音通话分钟、深圳漫游数据用量、深圳漫游通话分钟及IDD分钟。
 
常见问题

基本功能

问 1: 是否所有智能手机型号均可支持「智平安®」应用程式?
答 1: 不是,「智平安®」应用程式服务只可在指定型号之智能手机使用。指定型号之智能手机必须符合以下两项条件:
  • 蓝牙2.0及安卓系统Android 4.0或以上
  • 可支持VoLTE
可于长者安居协会网页查阅「成功测试之智能手机型号」资料;及
于中国移动香港网页查阅「支持VoLTE之手机型号」数据。
问 2: 八达通蓝牙遥控有什么功能?
答 3:
  • 一按遥控掣启动「智平安®」应用程式服务
  • 具备八达通功能
问 3: 如何使用遥控掣?
答 3: 须在蓝牙正常运作及电源供应稳定的情况下在距离手机3米的范围内启动「智平安®」应用程式,联络协会职员,但必须以手机作对话。
问 4: 遥控掣的使用范围?
答 4: 遥控掣可在距离手机10米的范围内启动「智平安®」应用程式,但由于需要以手机与协会职员作对话,故建议在3米范围内使用遥控掣。
问 5: 使用「智平安®」应用程式服务是否会影响手机的耗电量?
答 5: 由于安装「智平安®」应用程式后会需要与手机的蓝牙连接,以配合遥控掣的使用,故手机的耗电量会较没有启动蓝牙时大,而耗电速度会因应不同手机而有所差异,使用者需自行留意手机的电量。
问 6: 如何知道遥控的电量?
答 6: 当遥控的电量低过某一水平,于「智平安®」应用程式内会出现遥控的低电量标记以作提示。
问 7: 「智平安®」应用程式服务是否必须配合遥控掣一并使用?
答 7: 首次启动「智平安®」应用程式必须与遥控掣配合使用,之后使用者可自行选择是否以遥控掣启动应用程式,但协会鼓励用户使用遥控掣,以缩短启动服务的时间。
问 8: 八达通蓝牙遥控有什么款式?
答 8: 遥控有深啡色及白色,分别为长者版八达通及成人版八达通。
问 9: 怎样才能拿到八达通蓝牙遥控?
答 9: 由协会技术人员上门启动服务时提供,亦可于协会购买。
问 10: 如何正常使用八达通功能?
答 10: 八达通储值额为零,请先可于提供八达通增值服务的地方(不包括协会)增值后使用。
问 11: 如果不使用八达通功能,如何处理?
答 11:
  1. 把遥控内的余额用完(如有),或
  2. 于港铁服务站退款及实时注销其八达通功能($500以下),或
  3. 经协会交回八达通代办
问 12: 如果八达通蓝牙遥控损坏,如何处理?
答 12:
  1. 非人为损坏
    i. 一年保养期内:亲临协会申请免费之保养及维修服务(一换一或换电)
    ii. 一年保养期后:没有维修服务,须以零售价$380自行购买另一遥控
  2. 人为损坏
    i. 一年保养期内及后:以补购价$380购买另一遥控可提供保养同维修服务的
    协会办事处︰

  3. 协会爱民总办事处
    • 地址:香港九龙何文田忠孝街60号爱民广场一楼F42
    • 开放时间:星期一至日9:00–18:00(公众假期休息)
    协会黄大仙办事处
    • 地址:香港九龙黄大仙竹园南邨秀园楼地下102-121室
    • 开放时间:星期一至六10:00–13:00&14:00–17:00(星期日及公众假期休息)
问 13: 如果八达通蓝牙遥控遗失,如何补领?
答 13: 以补购价$380购买另一八达通蓝牙遥控。
问 14: 是否有八达通自动增值服务及八达通日日赏?
答 14: 请自行同八达通卡有限公司查询同申请(有关八达通自动增值服务,详情请参阅www.octopus.com.hk/aavs或致电申请热线22662338。有关八达通日日赏计划,详情请参阅www.octopusrewards.com.hk)。
问 15: 如果终止「智平安®」应用程式服务是否需要退回八达通蓝牙遥控给协会?
答 15: 不用。
问 16: 八达通蓝牙遥控之电池可否自行更换? 电池的型号是甚么? 可于甚么地方购买?
答 16: 电池可自行更换,电池的型号是CR2032,可于超市购买。

上门安装

问 1: 登记后何时可以使用服务?
答 1: 服务必须待协会职员上门替用户完成启动服务程式后方可生效。
问 2: 为什么要上门启动服务?
答 2: 因为需要与用户讲解及签署服务协议及医健通文件,及确保使用者明白「智平安®」应用程式服务的使用方法,故职员会上门为使用者办理整个启动服务程式。
问 3: 为何上门安装时,需要再签署协会文件?
答 3: 协会需要向用户收集必需的数据及得到用户同意使用其数据,请放心,所有数据将会小心保存和保密。
问 4: 为何升级登记跨境「智平安®」服务,协会职员需再次上门? 有甚么启动服务程式?
答 4: 协会职员将携带一式两份的跨境「智平安®」服务合约予服务使用者签署,并会新增服务使用者的个人资料,包括回乡咭号码,深圳的居住地址、联络电话、联络人(如有)。

中国移动香港有限公司

本地「智平安®」服务条款及细则

  1. 释义

    除非内文另有规定,此为条款及细则︰

    1. 「中国移动香港」是指中国移动香港有限公司。
    2. 「八达通蓝牙遥控」是指由长者安居协会提供进行连接及启动「智平安®」应用程式的蓝牙配件。
    3. 「协会」是指长者安居协会。
    4. 「服务」是指由协会提供的全天候的紧急支持及关怀服务、「智平安®」应用程式、「智安心®」应用程式及遥控掣。
  2. 服务
    1. 阁下访问,及/或使用,及/或透过服务即表示阁下同意严格遵守所有本条款及细则及协会「智平安®」服务之条款及细则,全文可浏览https://www.schsa.org.hk
    2. 本地「智平安®」服务是由协会提供及营运。本人明示地确认及同意,中国移动香港不是本地「智平安®」服务提供商,亦并非「智平安®」应用程式、「智安心®」应用程式、八达通蓝牙遥控之制造商。
  3. 免责声明
    1. 本服务将"按现有状况下"的基准下提供。
    2. 中国移动香港不保证以下事项,(i)此服务将满足阁下的具体要求,(ii)此服务不会中断,及时提供,安全可靠,或没有错误的,(iii)由此服务之使用而取得之结果为正确或可靠,(iv)阁下取得之任何产品,服务,信息或其他数据将符合阁下的期望,(v)在服务期间内的任何错误都将被更正。
    3. 阁下的通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、和未予储存,中国移动香港恕不负责。
    4. 阁下同意自行承担所有使用本服务的风险。服务导致的损失或赔偿,中国移动香港恕不负责。
    5. 中国移动香港不会作出任何保证在紧急时能否成功使用位置搜寻服务。中国移动香港不会因使用位置搜寻服务而引起的任何损失或损害而负责或承担责任。
    6. 对于阁下或任何第三方的数据、收益、收入、实际或预期的生意和利润; 或任何间接、附带、特殊,惩罚性,或后续损失及赔偿,中国移动香港恕不负责。
    7. 在任何情况下及法例容许的最大范围内,中国移动香港对于阁下的最大赔偿总金额不会港币$10,000。
    8. 在法律允许的最大范围内,针对此服务,中国移动香港不作任何陈述或保证(无论明示或暗示于标题中,适合某一特定用途,可销售性,准确性或服务的标准)。
  4. 暂停服务
    1. 当(i)进行系统维护,升级,测试和/或维修及/或 (ii) 阁下违反了条款及条件的规定,和/或我们有合理理由相信阁下已经违反了本条件及细则,中国移动香港可在有通知或没有通知的情况下,限制或暂停本服务或其中任何部分。
  5. 弥偿
    1. 阁下同意弥偿中国移动香港任何因为阁下违反本条款及细则,而导致或相关的一切法律案件、责任、法律费用、索赔、赔偿及损失、法律程序及其他开支。
  6. 个人隐私
    1. 阁下同意一般个人资料收集声明及私隐政策声明所载之内容,并接受其约束。上述声明分别载于https://www.hk.chinamobile.com/sc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/sc/privacy.html
    2. 阁下同意及允许中国移动香港向协会提供其要求有关阁下之流动通讯服务的数据,以便协会提供本服务。中国移动香港将会向协会提供阁下的数据报括: (i)在申请书内包含阁下之名称、地址、联络电话号码及手机类别等数据 (ii) 任何流动通讯服务的启动、暂停、取消或重新启动 (iii)因任何情况下而更改流动电话号码所分配的新流动电话号码。
  7. 其他
    1. 如本条款及细则的中文和英文版本存在任何歧义,一概以英文版本为作准。
    2. 中国移动香港有权在任何时候更改本条款及细则的规定而不作另行通知。中国移动香港可以将变更发布至其网站上。如果阁下继续使用服务,表明阁下接受这些变化。所有事项和纠纷将受到中国移动香港的系统记录和中国移动香港的最后决定。
    3. 在任何情况下,如有或被发现有任何条款无法执行,将不会影响其他条款的可实施性。
    4. 本条款及细则受香港特别行政区(「香港」)的法律支配并按其法律进行解释,如有任何争议,阁下同意接受香港法院的专属管辖。

中国移动香港有限公司

跨境「智平安®」服务条款及细则

 

  1. 释义
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 「中国移动香港」是指中国移动香港有限公司。
    2. 「香港」是指中华人民共和国香港特别行政区。
    3. 「有限度的跨境支持」是指于中国深圳市境内提供有限度的支持,详情请浏览https://www.schsa.org.hk/sc/services/safe_services/outdoor_safe_services/cross_border/index.html
    4. 「八达通蓝牙遥控」是指由长者安居协会提供进行连接及启动「智平安®」应用程式的蓝牙配件。
    5. 「协会」是指长者安居协会。
    6. 「服务」是指由协会提供的香港全天候的紧急支持及关怀服务、于中国深圳市境内由协会提供有限度的跨境支持。「智平安®」应用程式*、「智安心®」应用程式*及遥控掣。
      *该两类应用程式服务均由协会提供
    7. 「深圳」是指中国人民共和国深圳市

  2. 服务
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 阁下访问,及/或使用,及/或透过服务即表示阁下同意严格遵守所有本条款及细则及协会跨境「平安服务」之条款及细则,全文可浏览https://www.schsa.org.hk
    2. 跨境「智平安®」服务是由协会提供及营运。本人明示地确认及同意,中国移动香港不是跨境「智平安®」服务提供商,亦并非「智平安®」应用程式、「智安心®」应用程式、八达通蓝牙遥控之制造商。
    3. 当阁下位于深圳时,只会提供有限度的跨境支持。
    4. 跨境「智平安®」服务的素质及稳定性是取决于协会。
    5. 阁下同意当使用跨境「智平安®」服务时会遵守所有香港及中国大陆的适用法律及规例。

  3. 免责声明
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 本服务将"按现有状况下"的基准下提供。
    2. 中国移动香港不保证以下事项,(i)此服务将满足阁下的具体要求,(ii)此服务不会中断,及时提供,安全可靠,或没有错误的,(iii)由此服务之使用而取得之结果为正确或可靠,(iv)阁下取得之任何产品,服务,信息或其他数据将符合阁下的期望,(v)在服务期间内的任何错误都将被更正。
    3. 阁下的通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、和未予储存,中国移动香港恕不负责。
    4. 阁下同意自行承担所有使用本服务的风险。服务导致的损失或赔偿,中国移动香港恕不负责。
    5. 中国移动香港不会作出任何保证在紧急时能否成功使用位置搜寻服务于香港或深圳。中国移动香港不会因使用位置搜寻服务而引起的任何损失或损害而负责或承担责任。
    6. 对于阁下或任何第三方的数据、收益、收入、实际或预期的生意和利润; 或任何间接、附带、特殊,惩罚性,或后续损失及赔偿,中国移动香港恕不负责。
    7. 在任何情况下及法例容许的最大范围内,中国移动香港对于阁下的最大赔偿总金额不会港币$10,000。
    8. 在法律允许的最大范围内,针对此服务,中国移动香港不作任何陈述或保证(无论明示或暗示于标题中,适合某一特定用途,可销售性,准确性或服务的标准)。
    9. 跨境「智平安®」服务对阁下所产生的国际漫游数据、本地数据或通话时间,需按照阁下之月费计划内容而收费。但会豁免由「智平安®」应用程式所产生的国际漫游数据、本地数据或通话时间。当中的豁免不包括使用流动数据网络下载「智平安®」应用程式而产生的数据费用。

  4. 暂停服务
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 当(i)进行系统维护,升级,测试和/或维修及/或 (ii) 阁下违反了条款及条件的规定,和/或我们有合理理由相信阁下已经违反了本条件及细则,中国移动香港可在有通知或没有通知的情况下,限制或暂停本服务或其中任何部分。

  5. 弥偿
    1. 阁下同意弥偿中国移动香港任何因为阁下违反本条款及细则,而导致或相关的一切法律案件、责任、法律费用、索赔、赔偿及损失、法律程序及其他开支。
  6. 个人隐私
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 阁下同意一般个人资料收集声明及私隐政策声明所载之内容,并接受其约束。上述声明分别载于https://www.hk.chinamobile.com/sc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/sc/privacy.html
    2. 阁下同意及允许中国移动香港向协会提供其要求有关阁下之流动通讯服务的数据,以便协会提供本服务。中国移动香港将会向协会提供阁下的数据报括: (i)在申请书内包含阁下之名称、地址、联络电话号码及手机类别等数据 (ii) 任何流动通讯服务的启动、暂停、取消或重新启动 (iii)因任何情况下而更改流动电话号码所分配的新流动电话号码。

  7. 其他
    除非内文另有规定,此为条款及细则︰
    1. 如本条款及细则的中文和英文版本存在任何歧义,一概以英文版本为作准。
    2. 中国移动香港有权在任何时候更改本条款及细则的规定而不作另行通知。中国移动香港可以将变更发布至其网站上。如果阁下继续使用服务,表明阁下接受这些变化。所有事项和纠纷将受到中国移动香港的系统记录和中国移动香港的最后决定。
    3. 在任何情况下,如有或被发现有任何条款无法执行,将不会影响其他条款的可实施性。
    4. 本条款及细则受香港特别行政区(「香港」)的法律支配并按其法律进行解释,如有任何争议,阁下同意接受香港法院的专属管辖。
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