漫游使用指南
漫游使用指南
外游准备
  • 如需使用漫游话音或数据服务,请确保账号已开启漫游^功能。 如需要于漫游时拨打电话,请确保账号已开启“IDD001# ”服务。
漫游服务 申请/取消短码 MyLink
如只需使用漫游话音服务,请开启:
国际漫游服务 – 只限全球话音
(只可于全球使用话音漫游服务,不包括数据漫游服务)
申请 第一步:登入账号
第二步:选择“增值服务管理”
第三步:查看“已生效的增值服务”
第四步:查看是否已生效相关服务
如未有生效,请到“可申请的增值服务” # 开通相关服务
如需使用漫游话音及数据服务,请开启:
国际漫游服务 – 全球话音及数据
(可于全球使用话音漫游及数据漫游服务)
申请
取消 所有国际漫游服务 – 包括话音及数据
(取消后,将不可使用话音漫游及数据漫游服务)
取消 重复第一步到第三步,于“已生效的增值服务”中取消“国际漫游服务 – 只限全球话音”或 “国际漫游服务 – 全球话音及数据”

 

  • ^ 客户需于离开香港前启动服务。 客户需有本地数据服务功能,才可启动漫游数据服务。如需启动本地数据服务,请按*106*01#申请 (本地数据服务收费,请参考中国移动香港公司网站) 。由于部份漫游运营商不支持短码,若要启动或取消国际漫游服务,建议客户于离港前按短码申请。
  • # 开启IDD001服务需缴付按金,如需开通IDD001 服务,请亲临门市或致电客户服务热线+852 29458888 / +852 22117777 (企业客户)。如没有申请开启IDD001服务,可使用回拨服务于漫游地区拨打电话(回拨服务只适用于部分漫游地区)。

 

漫游连接网络小贴士

漫游时不能连接当地网络怎么办?

第一步

  • 检查手机是否开启了飞行模式,如是,请关闭。

 

第二步

  • 重新开启手机。

 

第三步

  • 手动*搜索其他适用的漫游运营商网络。
  • *回港后请改回自动搜索功能。

 

Android设定参考:

设置 > 移动网络 > 网络运营商 > 搜索网络

  

iPhone设定参考:

设置> 运营商 > 自动 > 选择关闭

  


第四步

  • 进行换机测试。
  • 您可将手机SIM卡更换到其他手机进行测试,从而知悉是否因手机问题而未能登入运营商网络。
  • 如果您已尝试以上步骤但仍未能解决问题,您可以拨打我们的24小时客户服务热线+852 29458888 / 4001204000 (中国内地)或企业客户热线+852 22117777,客户服务专员会即时为您提供协助。

 

语音漫游小贴士

漫游时不能使用话音服务怎么办?

第一步

  • 重新开启手机。

 

第二步

  • 如不能打出电话,请检查是否开启了"拨号辅助"功能。如是,建议关闭。

 

Android*设定参考:

*只有部分Android手机支持”拨号辅助”功能。
电话 > 电话设置 > 归属地及国家码 > 自动加上国家码 > 选择关闭
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 电话 > 拨号助理 > 选择关闭
 

 

  • 如不能接听电话,请检查是否开启了手机的勿扰模式。如是,建议关闭。

Android设定参考:

设置 > 声音与通知 > 免打扰 > 选择关闭
 

iPhone设定参考:
设置 > 勿扰模式 > 选择关闭

 

第三步

  • 检查拨号方式是否正确。
  • 漫游时,正确的电话拨打方法如下:
  • IDD 001服务拨打方法:
致电回港: + +(香港电话号码)
致电其他国家/地区: +(国家/目的地号码)+(地区号码)+(电话号码)
  • 回拨^拨打方法:
致电回港: 香港电话号码
致电其他国家/地区: (国家号码)(地区号码)(电话号码)
  • ^ 透过漫游回拨服务以*115*致电香港号码,对方手机便会显示您的香港号码。漫游回拨服务只适用于指定漫游网络商。

 

第四步

  • 检查于手机上是否安装拦截应用程式,如有,请检查该应用程序是否开启了电话拦截功能。如有,请设置关闭。

 

第五步

  • 进行换机测试。
  • 您可将手机SIM卡更换到其他手机进行测试,从而知悉是否因手机问题而未能登入其他运营商网络。
  • 如果您已尝试以上步骤但仍未能解决问题,您可以拨打我们的24小时客户服务热线+852 29458888 / 4001204000 (中国内地)或企业客户热线+852 22117777,客户服务专员会即时为您提供协助。

 

数据漫游小贴士

漫游时不能使用数据服务怎么办?

第一步

  • 检查手机上的网络显示图案。
  • 检查Android是否显示4G、H+ 或H,如是,您已经可以使用漫游数据,请尝试使用浏览器浏览网页。
  • 检查iPhone是否显示LTE或3G,如是,您已经可以使用漫游数据,请尝试使用浏览器浏览网页。

Android参考图:

 

iPhone参考图:
 

  • 检查是否于手机上开启了Wi-Fi服务,如是,请关闭。

Android设定参考:

设置 > Wi-Fi > 选择关闭
 

 

iPhone设定参考:
设置 > Wi-Fi > 选择关闭
 

 

第二步

  • 检查手机是否开启了数据及漫游数据功能。
  • 开启手机数据功能:

Android设定参考:

设置 > SIM 卡管理器 > 数据服务网络 > 选择开启
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝移动数据 > 选择开启
 

 

  • 开启手机数据漫游功能:

Android设定参考:

设置 > 移动网络 > 数据漫游 > 选择开启
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝移动数据选项 >  数据漫游 > 选择开启
 

 

第三步

  • 重新开启手机。

 

 

第四步

  • 检查APN是否设置正确。
  • 请检查您手机的APN是否已正确设置成“cmhk”。

Android设定参考:

设置 > 移动网络 > 接入点名称 > 设定为“cmhk”
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 蜂窝移动网络 > 蜂窝移动数据选项 > 蜂窝移动数据网络 > 设定为"cmhk" 
 

 

第五步

  • 手动*搜索其他适用的漫游运营商网络。
  • *回港后请改回自动搜索功能。

Android设定参考:

设置 > 移动网络 > 网络运营商 > 搜索网络
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 运营商 > 自动 > 选择关闭
  

 

 

 

第六步

  • 进行换机测试。
  • 您可将手机SIM卡更换到其他手机进行测试,从而知悉是否因手机问题而未能登入其他运营商网络。
  • 如果您已尝试以上步骤但仍未能解决问题,您可以拨打我们的24小时客户服务热线+852 29458888 / 4001204000 (中国内地)或企业客户热线+852 22117777,客户服务专员会即时为您提供协助。

 

短讯漫游小贴士

漫游时不能使用短讯服务怎么办?

第一步

  • 重新开启手机。

 

第二步

  • 检查短讯发送方式是否正确:
发送回港: + +(香港电话号码)
发送至其他国家/地区: +(国家/目的地号码)+(地区号码 (如适用))+(电话号码)

 

 

第三步

  • 手动*搜索其他适用的漫游运营商网络。
  • *回港后请改回自动搜索功能。

Android设定参考:

设置 > 移动网络 > 网络运营商 > 搜索网络
 

 

iPhone设定参考:

设置 > 运营商 > 自动 > 选择关闭
  

第四步

  • 进行换机测试。
  • 您可将手机SIM卡更换到其他手机进行测试,从而知悉是否因手机问题而未能登入其他运营商网络。
  • 如果您已尝试以上步骤但仍未能解决问题,您可以拨打我们的24小时客户服务热线+852 29458888 / 4001204000 (中国内地)或企业客户热线+852 22117777,客户服务专员会即时为您提供协助。

 

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