智能家居
ONE Home手机应用程序

(1)扫描以下QR Code

 

(2)到Google Play Store或 Apple App Store搜寻 「ONE Home」 并免费下载。

兼容性

Compatibility

Android 4.4+ or iOS 9.0+

常见问题

1. 如何在APP添加设备?


第一步: 添加设备
1.将智能设备通电并打开
2. 在首页点击右上方“+”或者点击页面中间的“添加设备”,在所有设备中选择对应品类
3. 确认设备进入配网模式(设备快闪后点击页面的确认按钮就会进入配网过程)
在“确认指示灯在快闪”按钮上方有“如何将指示灯设置为快闪”的操作说明,请您参考操作。

 

第二步:输入Wi-Fi密码
选择可以稳定连接的2.4G Wi-Fi并输入密码,点击“确认”进入配网模式。稍等一阵知道配网成功。


2. 设备连接成功后怎么又脱机了?


出现设备脱机的情况,请按照下面列举的方法排查下:


请检查设备是否正常通电;
设备是否有断过电或者断过网,如断开过连结,上线有一个过程,请2分钟后确认是否显示在线;
请排查下设备所在网络是否稳定,排查办法:将手机或者Ipad置于同一个网络,并放到设备边上,尝试打开网页;
请确认家庭Wi-Fi网络是否正常,或者是否修改过Wi-Fi名称、密码等,如果有,也需要重置设备并重新添加;
如果网络正常,但是设备还是脱机,请确认Wi-Fi连接数量是否过多。可以尝试重启路由器,给设备断电后重新上电,然后静待2-3分钟看设备是否可以恢复连接;


如果以上都排除了还是有问题,建议您移除设备重新添加。移除后重新添加如果还是存在问题,请提供登录账号、设备ID给到我们,我们会提交技术查询原因。提供的方式有以下几种:

  • 联系热线上客服,将信息提供给客服;
  • 或者在APP使用者回馈中选择该设备,然后提交回馈;

 

3. 设备怎么连不上网?


1.确保设备通电并开机。
2.确保设备处于待配网状态。
3.确保设备、手机、路由器三者靠近。
4.确保设备所在网络流畅稳定,排查办法:将手机或者Ipad置于同一个网络,并放到设备边上,尝试打开网页
5.确保输入的路由器密码正确。
6.确保使用 2.4G 的 Wi-Fi 频段添加设备,Wi-Fi 需要开启广播,不可设置为隐藏。
7.确保路由器无线设置中加密方式为 WPA2-PSK 类型、认证类型为 AES,或两者皆设置为自动。 无线模式不能为 11n only。
8.若路由器接入设备量达到上限,可尝试关闭某个设备的 Wi-Fi 功能空出信道重新配置。
9.若路由器开启无线 MAC 地址过滤,可尝试将设备移出路由器的 MAC 过滤列表,保证路由器没有禁止设备联网。

 

4. APP中的智能场景如何设置?


在“智慧”页面,选择场景,进入设置页面。可以编辑场景名称,点击“添加执行动作”或者右上角的“+”可以添加执行动作
设置完场景后,在自动化设置时可以作为执行的动作被选择。



5. 怎么把设备共享给家人使用?


1. 您可以在APP中进入单个设备控制页面,点击右上角“. . .”进入更多功能,点击“共享设备”-“添加共享”,输入对方的手机号,点击完成,即可将设备分享给家人使用;
2. 点击APP中的“我 - “家庭管理”,进入需要设置的家庭,点击“添加成员”,把需要进行设备共享的家人朋友加入该家庭,即可共享所有家庭中的设备,无需对单个设备进行重新共享。(注:两种方式的共享都是需要对方也有APP的账号哦)
3. 最简单的共享方式是使用公共账号进行登录。


6. 如何将设备设置为配网状态?


设备配网方法(重置方法):
1)设备第一次通电后自动进入快闪状态,有指示灯的设备,指示灯会快闪;无指示灯的设备如灯泡,会自身快闪;如插电后设备未快闪,建议登录APP后点击右上角“+”,选择对应的设备类型,点击进入“添加设备”页面,“确认指示灯在快闪”按钮的上方有”如何将指示灯设置为快闪“知识点,点击进入即可查看;
2)如果像插座等有开关按键但是没复位键的产品的话一般长按开关5秒,看到指示灯快闪即可;
3)如果是灯之类自己没有开关的话,连接到灯座上,操作灯座开关“开/关” 3次,并停留到开灯状态,看到灯快闪即可;
4)如果是有复位键的产品,一般就是按复位键就可以,看到指示灯快闪即可。
(注:联网支持2.4G的网络,暂不支持5G网络)
具体的您可以查看设备说明书。


7. 可以设置每个工作日不同的定时吗?


您可以打开app,进入您的设备,选择“定时”,添加定时中选择“重复”,在“重复”的清单中选择多个您需要设置的工作日或者周末。


8. 怎么对多个设备进行群组控制?


如果在APP中已经添加同型号的多台设备,想实现群组控制,可以进入需要添加群组的设备页面,点击右上角-更多-创建群组,把需要创建群组的设备打勾,点击右上角的确认按钮,即实现群组创建,这些加入群组的设备可实现由群组统一控制。

 

9. 定时执行不准确怎么办?


建议您删除原来的定时,重新设置一条新的定时,即可准确执行定时,感谢您的体谅跟支持!

条款及细则

1. 释义
除非内文另有规定,此为条款及细则︰

「账户」是指ONE Home服务账户。
「应用程序」是指ONE Home手机应用程序旨在将智能设备连接到手机设备,以作智能设备操作及管理。
「智能设备」是指中国移动香港智能家居设备。
「中国移动香港」是指中国移动香港有限公司。
「服务」是指智能设备和应用程序为您提供的服务。
「更新」是指对应用程序的更新,修复附加功能和特点或附加组件。
「您的内容」是指使用或与应用程序和您的帐户相关联的所有上传、传输、共享、发布、发送电子邮件或以其他方式传播的内容。

 

2. 有关本服务
a. 通过下载、访问和/或使用应用程序,您同意接受条款并受到其约束。
b. 使用本服务需要兼容的手机设备、有效的Wi-Fi无线上网和网络连接。您知悉并接受上述条件的实际表现可能会影响本服务的质素。
c. 本服务仅供在香港使用,而中国移动香港不保证本服务将在香港以外的地方提供。


3. 账户注册登记
使用本服务需要您通过应用程序注册并登入一个有效的用户帐户。您同意在注册账户时提供准确完整的账户信息。您同意将所有登入信息保密,不向任何其他人透露。您同意对您账户下的所有活动负全部责任。

 

4. 更新
当您下载和安装应用程序后,中国移动香港可能会提供更新、修复、附加功能和特点或附加组件(统称为「更新」)。此协议的条款将适用于更新,除非中国移动香港在应用程序更新安装和使用与此同时提供附加条款。您同意中国移动香港自动检查您的应用程序的版本,并将更新发送到应用程序。中国移动香港可能会发布较新版本的应用程序,并要求您更新以使用最新版本。

 

5. 使用服务许可
在您遵守所有适用的法律法规、条款以及支付适用的费用的前提下,中国移动香港将向您提供有限的、个人的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可以使用本服务。您同意本服务只会在您所拥有或以其他方式控制的手机设备上,用于您本人及非商业用途,并仅与您或授权您使用应用程序的第三者所拥有的智能设备操作有关。

 

6. 许可限制
在第5项授予的许可证是根据您须遵守以下规定:

a. 您不得试图绕过、省略、禁用、修改应用程序或使用本服务试图、或结合本服务与任何设备、程序或服务以规避任何安全功能或技术措施用于控制内容、文件或其他作品的访问或权限;
b. 您不得反编译、反向工程、解密、反汇编或以其他方式尝试获得应用程序的源代码;
c. 您不得因任何原因租赁、出售、转授、分发、发布、显示、广播、转让或以其他方式向任何第三方提供应用程序或其任何功能或特点,包括在网络上提供应用程序使多台设备能够随时访问。
d. 您不得在任何危险环境或系统使用应用程序或将应用程序与任何危险环境或系统的操作结合使用,包括但不限于飞机导航或通信系统、空中交通管制系统或任何其他运输管理系统; 安全关键系统,如医疗和生命支持系统,车辆操作应用程序或任何警察、消防或其他安全响应系统;
e. 您不得将应用程序或其功能的任何部分用作开发或提供其他外部应用程序,服务和网站的平台;
f. 您不得以本协议中条款不允许的任何方式对应用程序进行任何使用;
g. 您不得以任何非法目的使用本服务; 和
h. 您必须根据所有适用的法律法规使用本服务,包括香港个人资料(私隐)条例(第486章)。

 

7. 您的内容
a. 您须对由应用程序和您的帐户上传、传输、共享、发布,发送电子邮件或以其他方式传播的所有内容(「您的内容」)负全部责任。中国移动香港不会对您的内容主张任何所有权。中国移动香港没有义务允许应用程序查阅和传输您的内容,并可以随时自行编辑、阻止或删除您的内容。您声明并保证您的内容不会侵犯中国移动香港或任何第三方的权利,或违反中国移动香港或任何适用法律的任何协议或政策。如果中国移动香港怀疑您违反上述规定,中国移动香港可能会采取法律行动,并与执法机关合作,对违规者提起诉讼。
b. 您不能通过本服务录制、分享、发布、分发或传达任何非法、诽谤、歧视、不雅、淫秽或侵权的内容。

 

8. 保留权利
您确认并同意应用程序是根据许可向您提供的,并且仅根据条款使用本服务。中国移动香港保留应用程序的全部所有权,包括所有版权、标志商标和其他知识产权及其所有权。

 

9. 应用程序的可用性及支持
中国移动香港没有义务及可能不对应用程序或您的帐户提供支持。中国移动香港不保证该应用程序或您的帐户的可用性,并且只有在可用时才授予您的访问权限。您对应用程序的使用和帐户的存取可能偶尔会因维护、升级或其他原因而受到限制。中国移动香港保留随时暂停您的账户、存取您的内容和使用应用程序的权利,恕不另行通知。

 
10. 修改和终止我们的内容
a. 中国移动香港会持续不断变更并改进本服务或者应用程序的内容。中国移动香港可能会新增或移除功能或特性,也可能会完全暂停或停止某项内容。
b. 您随时都可以停止使用我们的内容,中国移动香港也可能随时停止向您提供内容,或对内容附加或设定新的限制。
c. 我们相信您拥有自己的数据及保留对此类数据的查阅乃非常重要。如果我们在合理的情况下停止内容,我们将向您提供合理的预先通知,以便让您从该内容中获取数据。

 

11. 免责声明
您明确理解并同意:

a. 中国移动香港根据本服务条款履行与服务有关的义务,只限于以合理的技能和谨慎为您提供相关的服务。服务条款并无任何内容,免除或限制中国移动香港因中国移动香港疏忽、欺诈或其他适用法律不能免除或限制的负责任行为,而导致的死亡或人身损害。
b. 中国移动香港及其子公司,分支机构、高级职员、任何员工、代理人、伙伴及许可方不担保(i) 本服务能满足及符合您的需要;(ii) 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不含有错误;(iii) 使用本服务可以得到的结果将会是准确可靠的;(iv) 您通过本服务购买或获取的任何产品、服务、信息或其他数据均达到您的预期;及(v) 应用程序中任何错误都将得到更正。
c. 您自行判断及承担当您下载或以其他形式经使用本服务而获得的任何数据的风险;您自行负责因此而引致对您的计算机系统的损坏或数据的损失。
d. 任何您从中国移动香港或经从本服务所获得的忠告或信息,无论是口头或书面的,除在本服务条款中有明确声明以外,并不构成任何保证。
e. 少部分的使用者当使用本服务时,暴露在某些光线图案或是计算机屏幕会引起癫痫症发作。某些情况会引起以往并无癫痫或发作纪录的,以前未被发现癫痫病征的使用者癫痫症发作。假若您或您家庭的任何人士有癫痫症的情况,请在使用本服务前咨询您的医生。当您使用本服务时若果您感到以下的病征请立即停止使用本服务并立即咨询您的医生:头昏眼花、所看见的事物变样、眼睛或肌肉抽动痉挛、失去知觉、迷惘、任何不受意志控制的动作或抽搐。
f. 本服务以及其包含或因其他原因提供给您的所有信息、内容、产品、服务、流动电话服务和信息服务由中国移动香港在「现有」和「现况」的基础上提供,但中国移动香港另以书面指定的则除外。对于网站的运作或其包含或因其他原因由中国移动香港提供给您的信息、内容、产品、服务、流动电话服务和信息服务(包括但不限于关于其令人满意的质量、对某个具体目的适合、适用性、可靠性、适时性、准确性、完整性、安全性或其没有错漏),中国移动香港不作出任何种类的明示或隐含陈述或保证,但中国移动香港另以书面指定的则除外。
g. 中国移动香港不担保网络服务一定能满足您的要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
h. 中国移动香港对任何上载到本服务的内容和连结到第三者网站的内容、私隐政策或惯例,并无控制权亦不会负上任何责任。
i. 免责条款。应用程序之授权系依「现况」、「连同其本身具有之一切瑕疵」及「依其可得性」提供。您须自行承担一切使用风险。应用程序发行者 (代表其本身)、中国移动香港 (若中国移动香港并非应用程序发行者)、透过其网络提供应用程序之无线运营商及其各自关系企业、厂商、代理商和供货商 (以下称「相关当事人」),不就应用程序提供任何明示担保、保证或条件。关于应用程序质量、安全、舒适和效能之所有风险,均由您自行承担。若应用程序经证实有瑕疵,则您应完全负责所有必要服务或修复费用。您所在地区的法律可能会赋予您本合约无法改变之额外消费者权利。在法律允许的最大范围内,相关当事人排除包括适售性、符合特定目的、安全、舒适和未侵权之任何默示担保或条件。

 

12. 责任限制
a. 您明确了解并同意,中国移动香港不承担因下列原因而造成的任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿,包括但不限于收入、利润、商誉、使用、财产、数据、隐私损失或其他无形损失(即使中国移动香港已被告知赔偿之可能性亦然):(i) 本服务之使用或无法使用;(ii) 您的传输或数据遭到未获授权的存取或变更;(iv) 本服务中任何第三方之声明或行为,或(v) 本服务其他相关事宜 (除非本条款以其他方式明确注明)。
b. 在法律允许的最大范围内,中国移动香港的赔偿责任总额不得超过在任何事件发生之前3个月之前由您提供的服务费用总额。

 

13. 弥偿
由您经由本服务提供、张贴、传送或以其它方式提供之内容、您使用本服务、您与本服务联机、您违反本条款、或您侵害其他人任何权利因而衍生或导致任何第三人提出索赔或请求,包括合理的律师费,您同意弥偿中国移动香港及其分公司、分支机构、行政人员、代理人、员工、联合品牌商或其他伙伴及其员工,并使其免受损害。

 

14. 条款修改
中国移动香港保留随时通知您更改条款的权利。 您同意定期查看这些条款的更改,您可以随时在中国移动香港网页www.hk.chinamobile.com上查看最新的条款。在中国移动香港通知中指明的生效日期后,更新的条款对您具有约束力。您在生效日期后继续使用应用程序表示您接受了更新后的条款,即使您尚未对其进行审查。如果您在任何时候不同意本条款,您必须取消帐户并停止使用应用程序。

 

15. 私隐政策
您同意遵守中国移动香港的一般个人信息收集声明和个人隐私声明中列出的所有条款,可在https://www.hk.chinamobile.com/sc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/sc/privacy.html参阅。

 

16. 弃权
中国移动香港的任何作为、延迟或不作为,对本条款规定的中国移动香港权利、权力及补偿,或进一步行使或另行行使有关权利、权力或补偿均不会造成影响。本条款规定的权利及补偿均可累积,并不豁除法例规定的权利及补偿。

 

17. 割离
本条款的每项条文均可与其他条文割离,并与其他条文显著不同。若于任何时间,根据任何司法管辖区的法律,任何一项或多于一项有关条文在任何方面属于或成为违法、失效或不可执行,则其余条文的合法性、有效性或可执行性,在任何方面均不受影响。

 

18. 适用法律
a. 条款受香港法律管辖和解释,各方不可撤销地适用香港法院的专属管辖权。
b. 如本条款的中文和英文版本存在任何歧义,一概以英文为准。

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