遗失及补领
- 若客户遗失储值卡，请即致电 12580 报失。
- 所有报失前被用去的金额，本公司恕不退还。
- 如需补领储值卡，请于储值卡有效期内携同「连接智能卡之卡套」到中国移动香港门市或客户中心办理补领手续。
- 补领新卡时，客户可选择实时缴付不少于港币$100的增值额增值（只适用于指定储值卡）；或缴付港币$10补领新卡手续费。
- 如欲补领/更换2G储值卡，须亲临门市/客户服务中心办理升级手续至4G/3G储值卡。完成手续后，原有的储值卡余额及电话号码将一同转户至新储值卡。上述新安排将于2017年12月4日当日开始生效，办理指定2G储值卡升级手续，则可豁免手续费。2G储值卡包括但不限于一咭两号储值卡、一咭两号[广东版]储值卡、本地话音储值卡、IDD储值卡及漫游储值卡。
