eSIM服务
主页   >   eSIM服务
eSIM服务 (iPhone / iPad)
适用装置

智能手机:

  • iPhone XS
  • iPad Pro (11吋) (Wi-Fi +流动网络)
  • iPad Pro (12.9吋) (Wi-Fi +流动网络)
  • 全新 iPad Air (Wi-Fi +流动网络)
  • 全新 iPad mini (Wi-Fi +流动网络)

请注意︰在香港,能支持eSIM功能的iPhone只有iPhone XS。

 

服务收费
中国移动香港指定流动服务月费计划的客户可享免费eSIM (iOS 智能装置)^。
 
请即致电 2945 8888联络客户服务专员,了解升级详情。  
 
^此服务将免费提供至另行通知。

如何于iPhone/iPad上启动 eSIM

你可透过eSIM服务令指定iPhone或指定iPad可独立连接4.5G流动网络以使用服务计划内的本地数据及话音。你亦可透过eSIM来使用iPhone XS的双SIM卡功能。

1 ) 于选用服务计划时选用eSIM服务:   

  

001 001

步骤 1: 完成上台程序后,系统将自动发出认证电邮,请于48小时内点击电邮内的连结。请先阅读并同意 「服务条款及细则」及确认使用的手机为支持eSIM的iPhone/iPad型号。

步骤 2: 请按指示输入个人资料以进行认证,并确认启用eSIM服务。

 

001 001

步骤 3: eSIM 的QR码便会显示。

步骤 4: 请于iPhone/ iPad的「设定」内扫描此QR码以启动 eSIM 。

2 ) 以eSIM服务取代正使用的实体SIM卡:  

 

001 001

步骤 1: 登录CMHK 「MyLink」手机应用程序或于CMHK网站登录账户 。

步骤 2: 可于「MyLink」首页中选择「更多 」> 「其他服务」;或于CMHK网站选择「数据及增值服务」,点击「eSIM 服务」申请。

 

001 001

步骤 3: 选择iPhone/iPad作为使用eSIM服务的装置后,阅读并同意 「服务条款及细则」。

步骤 4: 请确认使用的手机为支持eSIM的iPhone/iPad型号,及可实时使用eSIM。请注意,确认后你的实体SIM卡会实时被终止使用。

 

001 001

步骤 5: eSIM 的QR码便会显示。

步骤 6: 请于iPhone/ iPad的「设定」内扫描此QR码以启动 eSIM 。

 

条款及细则

eSIM服务 (iPhone/ iPad)的条款及细则

1.    同意声明
1.1 为了享有由中国移动香港有限公司(简称「中国移动香港」)提供之eSIM服务(iPhone/ iPad) (简称「此服务」),本人愿意遵守下列有关之条款及细则作为使用协议。 
 
2. eSIM 服务 (iPhone/ iPad)
2.1. eSIM属于数码SIM卡。客户可在香港使用此服务来取代实体SIM卡,透过指定智能产品以其电话号码拨出电话、接听来电及使用流动数据服务。 
2.2. 此服务只供中国移动香港现有指定流动服务月费计划客户使用,包括但不限于『飞常全球通』服务计划、大湾区服务计划、4.5G 全速本地服务计划、4.5G全速分享服务计划、学园4.5G 全速本地服务计划(不适用于储值卡之客户)。
2.3. 指定智能产品包括运行iOS 12.1.1或更新版本的iPhone XS或运行iOS 12.1.1或更新版本的指定iPad Pro。
2.4. 在成功开通此服务后,系统将自动配置一张eSIM到指定智能产品,客户需按指定智能产品供货商指示于指定智能产品上启动此服务。
2.5. 此服务同一时间只支持于1部指定智能产品上使用。当客户转换至另一部指定智能产品上使用此服务时,客户需重新申请eSIM QR码或须按指定智能产品供货商指示重新连接eSIM以便启动此服务,而于之前已启动的指定智能产品上的此服务会被实时自动终止,请于之前已启动的指定智能产品上删除eSIM。 
2.6. 客户明白及同意由于此服务之提供及质素取决于该数据网络之技术及表现,而此服务亦可能受到其他因素影响,包括但不限于手提装置或网络防火墙之设定、客户所使用之数据网络之稳定性及保密程度及有关法例、法规之修定所影响,因此中国移动香港对此服务之提供及所提供的方式及规格将拥有最终的决定权。
2.7. 中国移动香港有权控制及修改由中国移动香港所设定的使用规则,亦有权在毋须事先通知的情况下强制执行使用规则。
2.8. 中国移动香港不会为被破解或重植系统的设备或装置负上任何责任。
2.9. 当客户使用此服务时,代表指定智能产品可使用流动服务计划内的数据用量或通话分钟。若用量超出流动服务计划内的数据用量或通话分钟,将收取其后收费。
2.10. 客户同意只为个人及非商业目的使用此服务。
2.11. 客户明白有些指定的增值服务、指定来电管理服务或指定的支持服务不适用于指定智能产品。
 
3. 服务收费 
3.1 此服务将免费提供至另行通知。
3.2 中国移动香港保留随时更新此服务的标准月费并向客户收取有关费用的权利。
3.3 当中国移动香港已向客户收取服务费及客户已支付费用,一切费用不设退款或退换。
3.4   若客户申请更换eSIM/ 实体SIM卡,中国移动香港保留根据当时的现行eSIM/ 实体SIM卡更换收费标准向客户收取费用的权利。
3.5 在任何情况下,客户如终止流动电话「通讯服务(一般)合约」及/或服务计划,本条款及细则所赋之优惠将同时终止,而中国移动香港亦毋须因此作出任何赔偿或负上任何责任。在前述的终止情况下,客户的合约责任将仍然存在。若客户申请更换eSIM,中国移动香港保留根据当时的现行eSIM更换收费标准向客户收取费用的权利。
 
4. 其它
4.1 本条款及细则乃客户申请有关服务计划所签署的「通讯服务(一般)合约」不可分割的部份。
4.2 客户已细阅、明白及同意一般个人资料收集声明及私隐政策声明所载之内容,并同意接受其约束。上述声明分别载于https://www.hk.chinamobile.com/sc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/sc/privacy.html
4.3 中国移动香港保留更改或修订此附加合约任何条款之权利。若此附加合约的中英文版有任何歧义,在任何情况下概以英文版为准。

 

常见问题

服务篇

1. 什么是eSIM服务 (iPhone / iPad) ? 
eSIM属于数码SIM卡。你可透过eSIM服务令指定iPhone或指定iPad可独立连接4.5G流动网络以使用服务计划内的本地数据及话音。你亦可透过eSIM来使用iPhone XS的双SIM卡功能。
 
2. 我可以使用eSIM服务 (iPhone / iPad)吗?  
只需配合指定的流动服务计划和支持eSIM的iPhone 或iPad便可使用服务。
 
3. 哪些流动服务计划是否支持此服务?
大部份的4G服务计划亦支持此服务。
 
4. 哪些装置支持eSIM服务 (iPhone / iPad)?
在香港,只有iPhone XS、iPad Air (WiFi + 流动网络)、iPad mini (WiFi + 流动网络)、iPad Pro (11吋) (WiFi + 流动网络)及iPad Pro (12.9吋) (WiFi + 流动网络)能支持eSIM。
 
5. eSIM服务 (iPhone / iPad)收费如何?
指定流动月费计划的客户可免费使用使用直至另行通知。
 
6. 我已申请了Apple Watch 流动网络服务,可以同时申请eSIM服务 (iPhone / iPad)吗 ? 
可以。只需于MyLink手机应用程序或中国移动香港网页成功申请服务,并于你的iPhone/iPad内启动,即可使用eSIM服务 (iPhone / iPad)。
 
7. 我已申请了eSIM (Android 智能装置),可以同时申请eSIM服务 (iPhone / iPad)吗 ?
可以。只需于MyLink手机应用程序或中国移动香港网页成功申请服务,并于你的iPhone/iPad内启动,即可使用eSIM服务 (iPhone / iPad)。
 
8. 有什么途径上台可以申请到eSIM?
于门市或网上商店上台的客户均可选择使用eSIM。
 
9. 新上台的客户如何启动eSIM?
只要于申请上台时选择eSIM,完成上台手续后系统会发出电邮,只需输入数据便会出现QR码,届时可以用指定装置扫瞄QR码使用eSIM。
 
10. 如何取消eSIM服务 (iPhone / iPad)? 
请注意,取消eSIM后你必须重新申请实体SIM卡方可使用流动网络服务,如需申请实体SIM卡,请亲临门市办理。你或需就申请实体SIM卡缴付相关费用。
 
使用篇
 
1. 新上台的QR码是否只可透过电邮获得?
新上台时如有需要可要求同事打印QR码直接扫瞄。
 
2. 电邮认证连结会不会有时间限制?
电邮认证链接只会于系统发出后起48小时内有效。
 
3. 我填错了电邮地址收不到认证电邮怎办?
你可致电2945 8888与客户服务专员联络更改电邮地址及重新发送认证电邮。
 
4. 为何于iPhone或iPad上扫瞄eSIM QR码后未能「加入流动网络计划」?
请确保你的iPhone或iPad连接上WiFi后再试。
 
5. 我可否随时更改使用eSIM服务 (iPhone / iPad)的iPhone 或 iPad ?
可以。当你转用另一部iPhone 或 iPad时,请先于MyLink手机应用程序或中国移动香港网页重新申请eSIM QR码并于新iPhone/ iPad的「设定」内扫描新QR码以启动 eSIM。
 
6. 重新申请eSIM QR码有没有任何限制?
每位客户均有重新申请eSIM QR码的指定配额,详情请致电29458888与客户服务员联络。
 
7. 我可否透过eSIM服务 (iPhone / iPad)于iPhone上从香港致电海外?
可以。如客户的流动月费计划已经开通了 IDD,你可以使用eSIM服务 (iPhone / iPad)及适用的iPhone于香港致电海外。请留意这样有机会衍生额外收费。
 
8. 身处外地时,我可否透过eSIM服务 (iPhone / iPad)于iPhone上接听电话或使用漫游数据服务?
视乎使用的服务计划有否开启漫游数据或话音服务。请留意这样有机会衍生额外收费。
 
9. 如果我有一部iPhone及一部iPad,可否同时于iPhone及iPad上使用eSIM服务 (iPhone / iPad)并共享同一个流动月费计划?
不可以。同一个电话号码的eSIM服务 (iPhone / iPad)只支持同时于一部iPhone或一部iPad上使用。
 
10. 如果我正使用4.5G全速分享计划,请问附属卡是否亦可申请eSIM服务 (iPhone / iPad)?
可以。分享计划内的每一个电话号码均可申请一个eSIM服务 (iPhone / iPad)。
 
11. 我正使用「一咭多号」增值服务。如对方致电我的中国内地号码,请问会否可以透过eSIM服务 (iPhone / iPad)于iPhone接听来电?
可以,无论对方致电你的本地或中国内地号码,你都可以透过eSIM服务 (iPhone / iPad)于iPhone接收来电。
 
支援篇
 
1.我已成功启动eSIM服务 (iPhone / iPad),但适用的iPhone 或 iPad未能连接流动网络,应该怎样做?
请关机并重新启动你的iPhone或iPad及更新至iOS 12.1.1后再试。
 如你是重新申请eSIM QR码,请确保旧有的eSIM于你的iPhone或iPad上删除︰ 进入「设定」 > 「流动数据」 > 「管理CMHK账户」> 「移除计划」。
回到顶部