中国移动香港Wi-Fi 服务 - 技术常见问题

Q1. 我是否需要安装任何软件以联机到网上?

Q2. 有甚么系统要求?

Q3. 什么无线网络配接卡能使用于中国移动香港的Wi-Fi服务?

Q4. 我没有无线网络卡,有没有租借服务?

Q5. 我如何知道我的无线网络配接卡与连接基站(Access Point)的连接质量如何?

Q6. 于热点内的无线网络讯号的覆盖范围?

Q7. 有什么因素会影响到讯号的强度?

Q8.本服务的频宽是多少?

Q9. 如浏览器并没有引导我到登入网页中,可怎样做?

Q10. 如我不能成功登入,可怎样做?

Q11. 我可否用同一个登入名称同时间于两部装置上使用Wi-Fi服务?

Q12. 是否有联机闲置逾时?

Q13. 如我意外地把离线窗口关闭,我怎可以终止联机?

Q14. 如我正在使用PDA,我可以怎样终止联机?

Q15. 如我在我笔记薄计算机 / PDA关机前忘记注销,我是否已离线?

Q16. 我的计算机已闲置并自动进入休眠。我是否依然在线?

Q17. 如果我正使用Wi-Fi服务,但我的笔记簿计算机 / PDA当了机,重新开机后我应否从新联机?

Q18. 我的联机到互联网中断了,我应怎样做?

Q19. 现时在办公室中我的无线网络配接卡是拥有固定IP地址的,我是否需要作出改变来使用 Wi-Fi服务?

Q20. 当我在公共地点使用Wi-Fi服务时,会否有一些保安方案可用?

Q21. 可否使用Wi-Fi服务收发电邮?

Q22. 我的流动装置在使用Wi-Fi 连接时会否自动转换至流动数据连接?

 

 

Q1. 我是否需要安装任何软件以联机到网上?

A1. 除了无线网络配接卡的设定软件外(有关无线网络配接卡的设定方法,请参阅无线网络配接卡的使用手册),你不需要以任何软件联机至中国移动香港的Wi-Fi服务 。只需要使用你的浏览器来登入无线上网服务即可。当你于浏览器的网址字段内输入任何一个网址,你便会自动被转送到登入网页。

Q2.有甚么系统要求?

A2.注意下列系统要求 :

  • Windows Systems

1. Pentium 233 MHz CPU (建议使用 Pentium II 400MHz or 或以上)

2. (建议使用 128MB 或以上) 

3. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card (可内置, PCMCIA or USB) 

4. Windows 98SE, Me, 2000 Professional, XP Home / Professional, Vista Home Basic / Home Premium / Ultimate

5. Internet Explorer 5.5 或以上>

  • Mac OS Based Systems

1. iMac, iBook, PowerMac and PowerBook or above

2. 64MB RAM (建议使用 128MB 或以上)

3. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card (可内置, PCMCIA or USB)

4. MacOS 8.5 或以上 

5. Internet Explorer 5.5 或以上

  • Palm OS Based Devices

1.  Palm OS 5

2.  IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card

  • Pocket PC Based Device

1. PocketPC 2002 或以上

2. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card

3. Internet Explorer 5.5 或以上

Q3. 什么无线网络配接卡能使用于中国移动香港的Wi-Fi服务?

A3一般而言,符合IEEE 802.11g / IEEE 802.11b/ IEEE 802.11n 及 Wi-Fi 标准的无线网络配接卡都是适合在无线上网服务中使用。

Q4. 我没有无线网络卡,有没有租借服务?

A4.我们并没有提供此项服务。

Q5. 我如何知道我的无线网络配接卡与连接基站(Access Point)的连接质量如何?

A5. 你的无线网络卡应该已带备一些可检测联机质量及讯号强度的程序,请参考你的无线网络配接卡用户手册。

Q6.于热点内的无线网络讯号的覆盖范围?

A6.无线网络讯号连接基站(Access Point)的讯号在室内可达半径五十米范围之多。用户远离连接基站会令无线网络讯号渐渐 减弱而使速率下降。

Q7.有什么因素会影响到讯号的强度?

A7.无线网络配接卡或连接基站被放近到金属表面或高密度物料,无线网络讯号的强度会被影响。如无线网络配接卡与连接基站间有障碍物,讯号会被吸收或反射而导致干扰。服务范围会因而减少。另外,如有其它装置正在使用2.4G Hz讯号频谱,如微波炉或一些无线电话都 可能造成干扰。因此,在使用此服务时请远离这些装置。

Q8.本服务的频宽是多少?

A8.在无线网路配接卡与连接基站间的讯号是良好的情况下,本服务的下传频宽是可高达6Mbps,而上传频宽可高达640kbps。但速率会因讯号减弱而下降,不同基站亦会有不同的上下载频宽。

Q9. 如浏览器并没有引导我到登入网页中,可怎样做?

由2015年2月2日起,中国移动香港Wi-Fi服务的无线网路名称(SSID/ESSID)将由“CMCC”逐步更改为”CMCC-WEB”。经登陆页面登入,如同时查得 ”CMCC”及“CMCC-WEB” 的SSID,建议先使用”CMCC-WEB”登入。

 

A9. 首先,请检查你的无线网络配接卡网络名称(或译SSID或ESSID)的设定。确定网络名称是设定为”CMCC / CMCC-WEB” (全大楷)。一些无线网络配接卡会要求在改变网络名称后重新启动你的计算机。

     然后,再测试无线网络配接卡与连接基站间的讯号。如讯号质量或强度太低,你便需要改变你现时的位置来增强讯号质量。一些无线网络配接卡是容许安装外置天线的。在安装外置天线后该可对讯号质量有所改善。

     如问题依然存在,请确定你的计算机已达到本服务的最低系统要求。

     请确定你已关闭Internet Explorer浏览器中的Proxy服务器设定。可到”工具””因特网选项””联机””局域网络设定……”删除”使用Proxy服务器” 的选项,然后按”确定”。

     如依然不能运作,请检查你的无线网络配接卡是否使用固定IP地址。如果是,请设定你的无线网络配接卡、通讯闸及DNS成从远方服务器获得IP地址。有一些罕见的情况,便是你计算机的内置网络配接卡会对无线网络配接卡会造成妨碍。你便需要在使用此服务前暂时先把内置网络配接卡关闭。 请到 ”开始””设定””控制台” 再开启”系统”选择”装置管理员”;然后双按内置网络配接卡的图标。 选择”停止此硬件设定文件”; 再按”确定”。

Q10.如我不能成功登入,可怎样做?

A10.首先请确定你的户口可以使用Wi-Fi服务而你亦没有终止此服务。 请检查你已输入正确的登入名称(流动电话号码)及密码。

Q11.我可否用同一个登入名称同时间于两部装置上使用Wi-Fi服务?

A11.不可以。同一个流动电话号码只可同时间于一部装置上使用本服务,后登入者会终断前登入者的联机。

Q12.是否有联机闲置逾时?

A12.有的。如你把计算机/PDA关闭或离开服务范围,你的联机会在十分钟后自动中断。(如在十分钟时间内没有数据通过,联机也会自动中断。)

Q13.如我意外地把离线窗口关闭,我怎可以终止联机?

A13.请到 http://wifi-hk.cmi.chinamobile.com 网页,然后按"中断联机"键来终止联机。

Q14.如我正在使用PDA,我可以怎样终止联机?

A14.请到 http://wifi-hk.cmi.chinamobile.com 网页,然后按"中断联机"键来终止联机。建议PDA用户将此连结加进浏览器书签以便终止联机。

Q15如我在我笔记薄计算机 / PDA关机前忘记注销,我是否已离线?

A15关闭你的笔记簿计算机 / PDA并不能令你自动离线,到达十分钟的闲置时限过后,你的联机才会自动中断。按次收费用户须注意,系统计费将直至用户终止联机或系统自动中断联机为止。

Q16.我的计算机已闲置并自动进入休眠。我是否依然在线?

A16是的,你依然联机到本服务上。当你唤醒你的装置后,你应可毋需重新登入而继续联机到互联网上。如不行,请重新启动你的装置再重试。但是如果已到达十分钟的闲置时限,你便需要重新登入。按次收费用户须注意,系统计费将直至用户终止联机或系统自动中断联机为止。

Q17.如果我正使用Wi-Fi服务,但我的笔记簿计算机 / PDA当了机,重新开机后我应否从新联机?

A17.不需要,你依然是联机到本服务上。在你重新开机后,你应能继续联机到互联网上。按次收费用户须注意,系统计费将直至用户终止联机或系统自动中断联机为止。

Q18.我的联机到互联网中断了,我应怎样做?

A18.此情况多数是由于你的计算机与基站接点间的不良讯号所致。你可能需要改变你现时的位置来改善讯号质量。如依然无法联机,请重新启动你的计算机/PDA并重试。请注意你并不需要在开机后重新登入。按次收费用户须注意,系统计费将直至用户终止联机或系统自动中断联机为止。

Q19.现时在办公室中我的无线网络配接卡是拥有固定IP地址的,我是否需要作出改变来使用 Wi-Fi服务 ?

A19.你必需改变你系统的IP地址设定方可使用Wi-Fi服务。

请参考你的用户手册来设定你的无线网络配接卡至从远程方服务器获得IP地址。请注意,在作出改变前请先记录原本的设定。

Q20.当我在公共地点使用 Wi-Fi服务时,会否有一些保安方案可用?

A20.为加强保安,你的登入名称及密码已被加密并使用SSL保密来传送到服务器上。另外,建议你考虑下列方案:

1.VPN技术 - 保护私隐及敏感性数据透过空中传输及处理

2. 个人防火墙技术 - 保护用户免受以针对无线网络的攻击

3.防毒技术 - 保护无线网络以免暴露于受感染的装置,而将问题带回用户的私人网络 

Q21.可否使用Wi-Fi服务收发电邮?

A21.如果你想透过网上接口(webmail)收发电邮,不论你是使用任何网络(ISP)或电邮供货商的电邮户口,均完全没有问题。 如果你想透过电邮软件收发电邮,请于[Incoming mail server (POP3)]及[Outgoing mail server (SMTP)]栏输入电邮服务器名称(请向你的网络(ISP)及电邮供货商查询)。

如于发送电邮时遇到困难,请尝试先收取邮件,然后再寄出。

Q22. 我的流动装置在使用Wi-Fi 连接时会否自动转换至流动数据连接?

A22. 当离开Wi-Fi覆盖范围时,有些流动装置有可能会自动转换至流动数据连接。所以阁下每次使用流动装置作任何网络连接前,请先检查流动装置正在处于哪一种连接模式。

 

 

 

 

 

Ref: WiFi_Tech_FAQ_20130415