技術支援
服務篇

1. 什麼是Apple Watch流動網絡服務?

  • 你可透過此服務將你適用的Apple Watch與你的iPhone共享相同的流動電話號碼以連接流動網絡服務,無須使用另一張 SIM 卡或從其他流動裝置傳輸 SIM 卡資料,讓你於未能隨身攜帶智能電話時,仍可透過Apple Watch與親友保持聯繫。

2. 我可以啟動Apple Watch流動網絡服務嗎?

  • 只需配合指定的流動服務計劃和支援的裝置便可啟動服務。使用時須開啟VoLTE及VoWiFi。

3. 如何查詢現有的流動服務計劃是否支援此服務?

  • 你可撥打短碼: *110*210# 查詢你現有的流動服務計劃是否支援此服務。現時主要不支援沒有通話功能及非4G的服務計劃。

4. 哪些裝置支援Apple Watch流動網絡服務?

  • 智能手機︰iPhone 6 或更新的型號,系統運行 iOS 12.0 或更新的版本; 穿戴式裝置︰Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) [型號: A2007/A2008] 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) [型號: A1889/A1891] ,系統運行watchOS 5.0或更新的版本。

5. 我是否需要額外申請其他SIM卡使用Apple Watch流動網絡服務?

  • Apple採用eSIM,只需於iPhone內成功啟動Apple Watch的流動網絡服務後,eSIM便會自動下載及於適用的Apple Watch內啟動。你無須額外申請SIM卡。

6. Apple Watch流動網絡服務收費如何?

  • 指定流動月費計劃的客戶可免費使用。

 

使用篇

1. 我可否隨時更改配對適用的Apple Watch?

  • 可以。當客戶轉用另一適用的Apple Watch與iPhone 作配對時,在之前已配對適用的Apple Watch上流動網絡服務會即時自動終止。

2. 流動裝置上的流動數據用量和通話分鐘需要額外收費嗎?

  • 透過流動網絡服務於適用的Apple Watch上所產生的通話分鐘及流動數據用量,將會從流動月費計劃中扣除及收取其後收費。

3. 我可否透過適用的Apple Watch於香港致電海外?

  • 可以。如客戶的流動月費計劃已經開通了 IDD ,你可以使用適用的Apple Watch於香港致電海外。請留意這樣有機會衍生額外收費。

4. 身處外地時,我可否透過連接了流動網絡服務的Apple Watch接聽電話或使用漫遊數據服務?

  • 不可以。 Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) 暫時不支援漫遊服務。

5. 我在中國內地購買了Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular),可否於香港使用流動網絡服務?

  • 不可以。 中國內地的Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) 不支援香港流動網絡服務。

6. 如果我有兩部適用的Apple Watch,可否同時配對同一部iPhone使用流動網絡服務?

  • 不可以。 Apple Watch流動網絡服務只支援一部iPhone及一個已配對的穿戴式裝置。

7. 當轉用另一部支援的iPhone時,是否需要重新申請流動網絡服務?

  • 不需要。如你所轉用的iPhone仍然使用同一流動電話號碼,你只需將轉用的iPhone與原有適用的Apple Watch進行配對便可以繼續使用服務。

8. 如果我正使用4.5G全速分享計劃,請問附屬卡是否亦可申請流動網絡服務?

  • 可以。分享計劃內的每一個電話號碼可支援一部適用的Apple Watch申請流動網絡服務。

9. 我正使用「一咭多號」增值服務。 如對方致電我的中國內地號碼,請問適用的Apple Watch會否可以接聽來電?

  • 可以,無論對方致電你的本地或中國內地號碼,你都可以透過適用的Apple Watch接收來電。

 

支援篇

1. 我已成功啟動流動網絡服務,但適用的Apple Watch未能連接流動網絡,應該怎樣做?

  • 首先,關閉你iPhone 的藍芽功能及適用的Apple Watch的WiFi功能,然後重新啟動適用的Apple Watch以連接流動網絡。如仍未能成功連接流動網絡,可按以下步驟檢查你的Apple Watch內的「計劃」 是否安裝妥當:
    於適用的Apple Watch內進入 「設定」 >「一般」 > 「關於本機」,如「ICCID」顯示為空白,即表示你適用的Apple Watch內的「計劃」已被移除。
  • 如要重新安裝「計劃」,開啓你iPhone 的藍芽功能連接適用的Apple Watch,然後開啟iPhone 內嘅「 Watch 」程式,進入「我的手錶」,選擇「流動網絡」並點擊「設定流動網絡」,再點擊「安裝eSIM」,你適用的Apple Watch便會自動重新下載及安裝eSIM,完成後你適用的Apple Watch便可連接流動網絡。