更改個人資料及流動電話號碼
更改個人資料及流動電話號碼

客戶在下列渠道辦理售後服務時,必需先成功通過身份驗證。

更改項目 申請途徑及生效時間 手續費 注意事項
中國移動香港
網站
中國移動香港
手機應用程式
客戶中心 客戶服務熱線
2945 8888
郵寄地址 Y Y Y Y 免費 若客人要求一併更改註冊地址,必須到門市或客戶中心出示3個月內發出的有效住址證明
電郵賬單提示之電郵地址 Y Y Y Y 免費  
聯絡電話 Y Y Y Y 免費  
客戶密碼 Y Y N Y 免費 致電客戶服務熱線29458888的話音系統:
  1. 選擇語言
  2. 輸入 中國移動香港 流動電話號碼
  3. 按 1、4 更改客戶密碼
忘記密碼後重新設定 Y Y N Y 免費

個人客戶:除了已提及的途徑外,客戶也可直接以手機輸入*102*XXXXXX#然後打出 (XXXXXX為客戶登記的個人身份證明文件首6位數字)。身份驗證成功後,我們會發送一個隨機產生的新密碼到客戶手機。
 

商業登記客戶:要重設客戶密碼,請携同公司商業登記證副本和公司印章到我們任何一間門市索取客戶密碼。

註冊用戶 N N Y N

$200

申請攜號上台時一併辦理更改註冊用戶,可豁免手續費及於成功攜號轉台日生效
流動電話號碼 Y Y Y Y $100(每項) 以轉台號碼取代現有電話號碼必須經客戶中心或門市辦理

註:
Y代表客戶可經此途徑申請有關服務
以上服務一般會於 24 小時內生效, 唯下列服務可即時生效:

  • 於中國移動香港網站內更改電郵賬單指示之電郵地址
  • 透過客戶服務熱線話音系統及於中國移動香港網站內更改客戶密碼
  • 忘記密碼後重新設定
  • 於客戶中心更改註冊用戶

N代表該途徑不可申請有關服務

更改流動電話號碼

客戶在下列渠道辦理售後服務時,必需先成功通過身份驗證

客戶若要求更改流動電話號碼,可以選擇由中國移動香港提供的號碼,或將其他網絡商的號碼攜帶至中國移動香港取代現有號碼。

申請途徑 手續費 生效時間
中國移動香港手機應用程式 $100
(下期帳單收取)
約1小時
中國移動香港網站 $100
(下期帳單收取)
約1小時
24小時客戶服務熱線 $100
(下期帳單收取)
晚上9時前 - 2小時
晚上9時後 - 翌日中午12時前
客戶中心 $100
(即時繳付)
約1小時

註:
以上收費及生效時間只適用於客戶選擇更改至由中國移動香港提供的號碼,如將其他網絡商的號碼攜帶至中國移動香港取代現有號碼,只可經客戶中心辦理並需繳付自攜號碼轉台費$40