客戶服務熱線指南
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中國移動香港24小時客戶服務熱線操作指南
中國移動香港客戶服務熱線 (服務計劃客戶 )

  1. 致電29458888 或 以手機打888
  2. 選擇所需語言 (廣東話 1 / 英文 2 / 普通話 3)
  3. 按1選擇流動電話服務
  4. 輸入中國移動香港流動電話號碼
  5. 選擇主目錄，輸入所需號碼
(在收聽服務簡介時，可隨時按 "0" 字返回主目錄或按 "9"字返回上一個目錄)
主目錄 副目錄
1. 查詢賬單及收費
  1. 短訊索取賬單結餘及到期日
  2. 繳費方法
  3. 申請郵寄最近兩期的通話詳情報告
  4. 賬單結餘及到期日
2. 查詢未入賬用量
  1. 短訊索取未入賬用量的短訊
  2. 未入賬的IDD001, 娛樂專線及資訊通話收費
  3. 未入賬的視像短片及傳送本地多媒體訊息的用量
  4. 上月用量
  5. 未入賬用量
3. 查詢及管理賬戶資料
  1. 更改或重設客戶密碼
  2. 剩餘合約期限
  3. 剩餘手機回贈金額
  4. 提交住址證明密碼、查詢及延長遞交住址證明限期
  5. 查詢漫遊語音及數據開關設定
4. 操作遙控來電轉駁
  1. 啟用遙控來電轉駁
  2. 取消遙控來電轉駁
5. 即時開啟/取消漫遊相關服務
  1. 開啟/取消國際漫遊服務
  2. 開啟數據漫遊自由圈
  3. 開啟/取消「想．傾」─ 中國內地通話增值服務
6. 即時開啟/取消留言信箱、電話會議或流動數據服務
  1. 開啟基本留言訊箱
  2. 開啟電話會議服務
  3. 開啟或取消流動數據服務
7. 報失、重開或延遲暫停電話服務
  1. 報失電話
  2. 欠費重開或延遲暫停電話服務
8. 查詢手機優惠、IDD及漫遊服務的資料
  1. 手機優惠
  2. IDD服務
  3. 漫遊服務
9. 門市、客戶中心、維修中心地址及其他查詢
  1. 門市地址
  2. 客戶中心地址
  3. 維修服務
  4. 教育工作坊
  5. 網絡服務意見專區

 

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