「智平安®」服務
「智平安®」服務

「智平安®」服務
配合中國移動香港跨境專家優勢,現除了香港地區外,更率先將服務延伸至深圳地區,為有跨境服務需要的長者提供更優越的服務體驗,出入境時更加安心又放心! 「智平安®」服務使用者能透過智能手機應用程式或八達通藍牙遙控,一按直駁長者安居協會24小時「一線通平安鐘TM」服務熱線中心,尋求支援及關懷服務。



本地「智平安®」服務特點︰
  • 提供24小時x 365天的緊急支援及關懷服務
  • 配備八達通藍牙遙控,一按直駁24小時「一線通平安鐘TM」服務熱線中心
  • 指定親友能透過「智安心®」應用程式查看主機大約位置#
前往長者安居協會網頁(智平安®服務)瀏覽服務詳情


跨境^「智平安®」服務特點︰

  • 提供本地「智平安®」服務 以及
  • 提供深圳地區支援服務*

i) 出入境通知 – 指定親友能透過「智安心® 」應用程式獲取服務使用者出入境香港推送通知

ii) 24小時「平安鐘服務」熱線 - 於有需要時提供深圳的基本援助資訊及通知親友或緊急聯絡人

iii) 求醫支援 - 轉介服務使用者前往「香港大學深圳醫院」求診,並發送病歷予醫院及通知親友或緊急聯絡人

前往長者安居協會網頁(跨境平安鐘服務)瀏覽服務詳情


+只適用於首次申請跨境「智平安®」服務並簽訂12個月合約,及於申請日起計的30日內成功啟用服務之客戶。名額200個,送完即止。如有任何爭議,中國移動香港保留一切最終決定權
^CMHK為長者安居協會跨境平安鐘服務獨家經銷伙伴
#「智安心®」應用程式服務詳情請按此
*深圳地區支援服務需配合指定月費計劃及現階段只限深圳地區
**請注意用戶使用Android「智平安®」應用程式需配合智能手機的VoLTE功能,詳情請按此

 

「智平安®」服務收費︰
  本地「智平安®」服務# 跨境「智平安®」服務^
合約期 12個月 12個月
月費 $168 $228
贈品 八達通藍牙遙控1個
(建議零售價︰$380)

「至有心」服務月費計劃:

  本地「至有心」服務計劃 跨境「至有心」服務計劃
月費 (24個月合約) $248 $328
數據用量 3GB
(本地)
3GB
(包括本地及中國內地)
月費計劃
指定增值服務
包含「智平安®」服務 包含跨境「智平安®」服務
前往「至有心」服務月費計劃瀏覽詳情

#「智平安®」服務月費包含由「智平安®」應用程式所產生的本地數據及語音通話。
^跨境「智平安®」服務月費包含由「智平安®」應用程式所產生本地數據用量、本地話音通話分鐘、深圳漫遊數據用量、深圳漫遊通話分鐘及IDD分鐘。
 
常見問題

基本功能

問 1: 是否所有智能手機型號均可支援「智平安®」應用程式?
答 1: 不是,「智平安®」應用程式服務只可在指定型號之智能手機使用。指定型號之智能手機必須符合以下兩項條件:
  • 藍牙2.0及安卓系統Android 4.0或以上
  • 可支援VoLTE
可於長者安居協會網頁查閱「成功測試之智能手機型號」資料;及
於中國移動香港網頁查閱「支援VoLTE之手機型號」資料。
問 2: 八達通藍牙遙控有什麼功能?
答 2:
  • 一按遙控掣啟動「智平安®」應用程式服務
  • 具備八達通功能
問 3: 如何使用遙控掣?
答 3: 須在藍牙正常運作及電源供應穩定的情況下在距離手機3米的範圍內啟動「智平安®」應用程式,聯絡協會職員,但必須以手機作對話。
問 4: 遙控掣的使用範圍?
答 4: 遙控掣可在距離手機10米的範圍內啟動「智平安®」應用程式,但由於需要以手機與協會職員作對話,故建議在3米範圍內使用遙控掣。
問 5: 使用「智平安®」應用程式服務是否會影響手機的耗電量?
答 5: 由於安裝「智平安®」應用程式後會需要與手機的藍牙連接,以配合遙控掣的使用,故手機的耗電量會較沒有啟動藍牙時大,而耗電速度會因應不同手機而有所差異,使用者需自行留意手機的電量。
問 6: 如何知道遙控的電量?
答 6: 當遙控的電量低過某一水平,於「智平安®」應用程式內會出現遙控的低電量標記以作提示。
問 7: 「智平安®」應用程式服務是否必須配合遙控掣一併使用?
答 7: 首次啟動「智平安®」應用程式必須與遙控掣配合使用,之後使用者可自行選擇是否以遙控掣啟動應用程式,但協會鼓勵使用者使用遙控掣,以縮短啟動服務的時間。
問 8: 八達通藍牙遙控有什麼款式?
答 8: 遙控有深啡色及白色,分別為長者版八達通及成人版八達通。
問 9: 怎樣才能拿到八達通藍牙遙控?
答 9: 由協會技術人員上門啟動服務時提供,亦可於協會購買。
問 10: 如何正常使用八達通功能?
答 10: 八達通儲值額為零,請先可於提供八達通增值服務的地方(不包括協會)增值後使用。
問 11: 如果不使用八達通功能,如何處理?
答 11:
  1. 把遙控內的餘額用完(如有),或
  2. 於港鐵服務站退款及即時註銷其八達通功能($500以下),或
  3. 經協會交回八達通代辦
問 12: 如果八達通藍牙遙控損壞,如何處理?
答 12:
  1. 非人為損壞
    i. 一年保養期內:親臨協會申請免費之保養及維修服務(一換一或換電)
    ii. 一年保養期後:沒有維修服務,須以零售價$380自行購買另一遙控
  2. 人為損壞
    i. 一年保養期內及後:以補購價$380購買另一遙控可提供保養同維修服務的
    協會辦事處︰

  3. 協會黃大仙辦事處
    • 地址:香港九龍黃大仙竹園南邨秀園樓地下102-121室
    • 開放時間:星期一至六10:00–13:00&14:00–17:00(星期日及公眾假期休息)
問 13: 如果八達通藍牙遙控遺失,如何補領?
答 13: 以補購價$380購買另一八達通藍牙遙控。
問 14: 是否有八達通自動增值服務及八達通日日賞?
答 14: 請自行同八達通卡有限公司查詢同申請(有關八達通自動增值服務,詳情請參閱www.octopus.com.hk/aavs或致電申請熱線22662338。有關八達通日日賞計劃,詳情請參閱www.octopusrewards.com.hk)。
問 15: 如果終止「智平安®」應用程式服務是否需要退回八達通藍牙遙控給協會?
答 15: 不用。
問 16: 八達通藍牙遙控之電池可否自行更換? 電池的型號是甚麼? 可於甚麼地方購買?
答 16: 電池可自行更換,電池的型號是CR2032,可於超市購買。

上門安裝

問 1: 登記後何時可以使用服務?
答 1: 服務必須待協會職員上門替使用者完成啓動服務程序後方可生效。
問 2: 為什麼要上門啟動服務?
答 2: 因為需要與使用者講解及簽署服務協議及醫健通文件,及確保使用者明白「智平安®」應用程式服務的使用方法,故職員會上門為使用者辦理整個啓動服務程序。
問 3: 為何上門安裝時,需要再簽署協會文件?
答 3: 協會需要向使用者收集必需的資料及得到使用者同意使用其資料,請放心,所有資料將會小心保存和保密。
問 4: 為何升級登記跨境「智平安®」服務,協會職員需再次上門? 有甚麼啟動服務程序?
答 4: 協會職員將攜帶一式兩份的跨境「智平安®」服務合約予服務使用者簽署,並會新增服務使用者的個人資料,包括回鄉咭號碼,深圳的居住地址、聯絡電話、聯絡人(如有)。

中國移動香港有限公司

本地「智平安®」服務條款及細則

  1. 釋義

    除非內文另有規定,此為條款及細則︰

    1. 「中國移動香港」是指中國移動香港有限公司。
    2. 「八達通藍牙遙控」是指由長者安居協會提供進行連接及啟動「智平安®」應用程式的藍牙配件。
    3. 「協會」是指長者安居協會。
    4. 「服務」是指由協會提供的全天候的緊急支援及關懷服務、「智平安®」應用程式、「智安心®」應用程式及遙控掣。
  2. 服務
    1. 閣下訪問,及/或使用,及/或透過服務即表示閣下同意嚴格遵守所有本條款及細則及協會「智平安®」服務之條款及細則,全文可瀏覽https://www.schsa.org.hk
    2. 本地「智平安®」服務是由協會提供及營運。本人明示地確認及同意,中國移動香港不是本地「智平安®」服務提供者,亦並非「智平安®」應用程式、「智安心®」應用程式、八達通藍牙遙控之製造商。
  3. 免責聲明
    1. 本服務將"按現有狀況下"的基準下提供。
    2. 中國移動香港不保證以下事項,(i)此服務將滿足閣下的具體要求,(ii)此服務不會中斷,及時提供,安全可靠,或沒有錯誤的,(iii)由此服務之使用而取得之結果為正確或可靠,(iv)閣下取得之任何產品,服務,資訊或其他資料將符合閣下的期望,(v)在服務期間內的任何錯誤都將被更正。
    3. 閣下的通訊或個人化設定之時效、刪除、傳遞錯誤、和未予儲存,中國移動香港恕不負責。
    4. 閣下同意自行承擔所有使用本服務的風險。服務導致的損失或賠償,中國移動香港恕不負責。
    5. 中國移動香港不會作出任何保證在緊急時能否成功使用位置搜尋服務。中國移動香港不會因使用位置搜尋服務而引起的任何損失或損害而負責或承擔責任。
    6. 對於閣下或任何第三方的數據、收益、收入、實際或預期的生意和利潤; 或任何間接、附帶、特殊,懲罰性,或後續損失及賠償,中國移動香港恕不負責。
    7. 在任何情況下及法例容許的最大範圍內,中國移動香港對於閣下的最大賠償總金額不會港幣$10,000。
    8. 在法律允許的最大範圍內,針對此服務,中國移動香港不作任何陳述或保證(無論明示或暗示於標題中,適合某一特定用途,可銷售性,準確性或服務的標準)。
  4. 暫停服務
    1. 當(i)進行系統維護,升級,測試和/或維修及/或 (ii) 閣下違反了條款及條件的規定,和/或我們有合理理由相信閣下已經違反了本條件及細則,中國移動香港可在有通知或沒有通知的情況下,限制或暫停本服務或其中任何部分。
  5. 彌償
    1. 閣下同意彌償中國移動香港任何因為閣下違反本條款及細則,而導致或相關的一切法律案件、責任、法律費用、索賠、賠償及損失、法律程序及其他開支。
  6. 個人隱私
    1. 閣下同意一般個人資料收集聲明及私隱政策聲明所載之內容,並接受其約束。上述聲明分別載於https://www.hk.chinamobile.com/tc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/tc/privacy.html
    2. 閣下同意及允許中國移動香港向協會提供其要求有關閣下之流動通訊服務的資料,以便協會提供本服務。中國移動香港將會向協會提供閣下的資料包括: (i)在申請書內包含閣下之名稱、地址、聯絡電話號碼及手機類別等資料 (ii) 任何流動通訊服務的啟動、暫停、取消或重新啟動 (iii)因任何情況下而更改流動電話號碼所分配的新流動電話號碼。
  7. 其他
    1. 如本條款及細則的中文和英文版本存在任何歧義,一概以英文版本為作準。
    2. 中國移動香港有權在任何時候更改本條款及細則的規定而不作另行通知。中國移動香港可以將變更發布至其網站上。如果閣下繼續使用服務,表明閣下接受這些變化。所有事項和糾紛將受到中國移動香港的系統記錄和中國移動香港的最後決定。
    3. 在任何情況下,如有或被發現有任何條款無法執行,將不會影響其他條款的可實施性。
    4. 本條款及細則受香港特別行政區(「香港」)的法律支配並按其法律進行解釋,如有任何爭議,閣下同意接受香港法院的專屬管轄。

中國移動香港有限公司

跨境「智平安®」服務條款及細則

 

  1. 釋義
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 「中國移動香港」是指中國移動香港有限公司。
    2. 「香港」是指中華人民共和國香港特別行政區。
    3. 「有限度的跨境支援」是指於中國深圳市境內提供有限度的支援,詳情請瀏覽https://www.schsa.org.hk/tc/services/safe_services/outdoor_safe_services/cross_border/index.html
    4. 「八達通藍牙遙控」是指由長者安居協會提供進行連接及啟動「智平安®」應用程式的藍牙配件。
    5. 「協會」是指長者安居協會。
    6. 「服務」是指由協會提供的香港全天候的緊急支援及關懷服務、於中國深圳市境內由協會提供有限度的跨境支援。「智平安®」應用程式*、「智安心®」應用程式*及遙控掣。
      *該兩類應用程式服務均由協會提供
    7. 「深圳」是指中國人民共和國深圳市

  2. 服務
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 閣下訪問,及/或使用,及/或透過服務即表示閣下同意嚴格遵守所有本條款及細則及協會跨境「平安服務」之條款及細則,全文可瀏覽https://www.schsa.org.hk
    2. 跨境「智平安®」服務是由協會提供及營運。本人明示地確認及同意,中國移動香港不是跨境「智平安®」服務提供者,亦並非「智平安®」應用程式、「智安心®」應用程式、八達通藍牙遙控之製造商。
    3. 當閣下位於深圳時,只會提供有限度的跨境支援。
    4. 跨境「智平安®」服務的素質及穩定性是取決於協會。
    5. 閣下同意當使用跨境「智平安®」服務時會遵守所有香港及中國大陸的適用法律及規例。

  3. 免責聲明
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 本服務將"按現有狀況下"的基準下提供。
    2. 中國移動香港不保證以下事項,(i)此服務將滿足閣下的具體要求,(ii)此服務不會中斷,及時提供,安全可靠,或沒有錯誤的,(iii)由此服務之使用而取得之結果為正確或可靠,(iv)閣下取得之任何產品,服務,資訊或其他資料將符合閣下的期望,(v)在服務期間內的任何錯誤都將被更正。
    3. 閣下的通訊或個人化設定之時效、刪除、傳遞錯誤、和未予儲存,中國移動香港恕不負責。
    4. 閣下同意自行承擔所有使用本服務的風險。服務導致的損失或賠償,中國移動香港恕不負責。
    5. 中國移動香港不會作出任何保證在緊急時能否成功使用位置搜尋服務於香港或深圳。中國移動香港不會因使用位置搜尋服務而引起的任何損失或損害而負責或承擔責任。
    6. 對於閣下或任何第三方的數據、收益、收入、實際或預期的生意和利潤; 或任何間接、附帶、特殊,懲罰性,或後續損失及賠償,中國移動香港恕不負責。
    7. 在任何情況下及法例容許的最大範圍內,中國移動香港對於閣下的最大賠償總金額不會港幣$10,000。
    8. 在法律允許的最大範圍內,針對此服務,中國移動香港不作任何陳述或保證(無論明示或暗示於標題中,適合某一特定用途,可銷售性,準確性或服務的標準)。
    9. 跨境「智平安®」服務對閣下所產生的國際漫遊數據、本地數據或通話時間,需按照閣下之月費計劃內容而收費。但會豁免由「智平安®」應用程式所產生的國際漫遊數據、本地數據或通話時間。當中的豁免不包括使用流動數據網絡下載「智平安®」應用程式而產生的數據費用。

  4. 暫停服務
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 當(i)進行系統維護,升級,測試和/或維修及/或 (ii) 閣下違反了條款及條件的規定,和/或我們有合理理由相信閣下已經違反了本條件及細則,中國移動香港可在有通知或沒有通知的情況下,限制或暫停本服務或其中任何部分。

  5. 彌償
    1. 閣下同意彌償中國移動香港任何因為閣下違反本條款及細則,而導致或相關的一切法律案件、責任、法律費用、索賠、賠償及損失、法律程序及其他開支。
  6. 個人隱私
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 閣下同意一般個人資料收集聲明及私隱政策聲明所載之內容,並接受其約束。上述聲明分別載於https://www.hk.chinamobile.com/tc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/tc/privacy.html
    2. 閣下同意及允許中國移動香港向協會提供其要求有關閣下之流動通訊服務的資料,以便協會提供本服務。中國移動香港將會向協會提供閣下的資料包括: (i)在申請書內包含閣下之名稱、地址、聯絡電話號碼及手機類別等資料 (ii) 任何流動通訊服務的啟動、暫停、取消或重新啟動 (iii)因任何情況下而更改流動電話號碼所分配的新流動電話號碼。

  7. 其他
    除非內文另有規定,此為條款及細則︰
    1. 如本條款及細則的中文和英文版本存在任何歧義,一概以英文版本為作準。
    2. 中國移動香港有權在任何時候更改本條款及細則的規定而不作另行通知。中國移動香港可以將變更發布至其網站上。如果閣下繼續使用服務,表明閣下接受這些變化。所有事項和糾紛將受到中國移動香港的系統記錄和中國移動香港的最後決定。
    3. 在任何情況下,如有或被發現有任何條款無法執行,將不會影響其他條款的可實施性。
    4. 本條款及細則受香港特別行政區(「香港」)的法律支配並按其法律進行解釋,如有任何爭議,閣下同意接受香港法院的專屬管轄。