智能家居
ONE Home手機應用程式

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(2)到Google Play Store或 Apple App Store搜尋 「ONE Home」 並免費下載。

相容性

Compatibility

Android 4.4+ or iOS 9.0+

常見問題

1. 如何在APP添加設備?


第一步: 添加設備
1.將智能設備通電並打開
2. 在首頁點擊右上方“+”或者點擊頁面中間的“添加設備”,在所有設備中選擇對應品類
3. 確認設備進入配網模式(設備快閃後點擊頁面的確認按鈕就會進入配網過程)
在“確認指示燈在快閃”按鈕上方有“如何將指示燈設置為快閃”的操作說明,請您參考操作。

 

第二步:輸入Wi-Fi密碼
選擇可以穩定連接的2.4G Wi-Fi並輸入密碼,點擊“確認”進入配網模式。稍等一陣知道配網成功。


2. 設備連接成功後怎麼又離線了?


出現設備離線的情況,請按照下面列舉的方法排查下:


請檢查設備是否正常通電;
設備是否有斷過電或者斷過網,如斷開過連結,上線有一個過程,請2分鐘後確認是否顯示線上;
請排查下設備所在網路是否穩定,排查辦法:將手機或者Ipad置於同一個網路,並放到設備邊上,嘗試打開網頁;
請確認家庭Wi-Fi網路是否正常,或者是否修改過Wi-Fi名稱、密碼等,如果有,也需要重置設備並重新添加;
如果網路正常,但是設備還是離線,請確認Wi-Fi連接數量是否過多。可以嘗試重啟路由器,給設備斷電後重新上電,然後靜待2-3分鐘看設備是否可以恢復連接;


如果以上都排除了還是有問題,建議您移除設備重新添加。移除後重新添加如果還是存在問題,請提供登錄帳號、設備ID給到我們,我們會提交技術查詢原因。提供的方式有以下幾種:

  • 聯繫熱線上客服,將資訊提供給客服;
  • 或者在APP使用者回饋中選擇該設備,然後提交回饋;

 

3. 設備怎麼連不上網?


1.確保設備通電並開機。
2.確保設備處於待配網狀態。
3.確保設備、手機、路由器三者靠近。
4.確保設備所在網路流暢穩定,排查辦法:將手機或者Ipad置於同一個網路,並放到設備邊上,嘗試打開網頁
5.確保輸入的路由器密碼正確。
6.確保使用 2.4G 的 Wi-Fi 頻段添加設備,Wi-Fi 需要開啟廣播,不可設置為隱藏。
7.確保路由器無線設置中加密方式為 WPA2-PSK 類型、認證類型為 AES,或兩者皆設置為自動。 無線模式不能為 11n only。
8.若路由器接入設備量達到上限,可嘗試關閉某個設備的 Wi-Fi 功能空出通道重新配置。
9.若路由器開啟無線 MAC 位址過濾,可嘗試將設備移出路由器的 MAC 過濾列表,保證路由器沒有禁止設備聯網。

 

4. APP中的智能場景如何設置?


在“智慧”頁面,選擇場景,進入設置頁面。可以編輯場景名稱,點擊“添加執行動作”或者右上角的“+”可以添加執行動作
設置完場景後,在自動化設置時可以作為執行的動作被選擇。



5. 怎麼把設備共用給家人使用?


1. 您可以在APP中進入單個設備控制頁面,點擊右上角“. . .”進入更多功能,點擊“共用設備”-“添加共用”,輸入對方的手機號,點擊完成,即可將設備分享給家人使用;
2. 點擊APP中的“我 - “家庭管理”,進入需要設置的家庭,點擊“添加成員”,把需要進行設備共用的家人朋友加入該家庭,即可共用所有家庭中的設備,無需對單個設備進行重新共用。(注:兩種方式的共用都是需要對方也有APP的帳號哦)
3. 最簡單的共用方式是使用公共帳號進行登錄。


6. 如何將設備設置為配網狀態?


設備配網方法(重置方法):
1)設備第一次通電後自動進入快閃狀態,有指示燈的設備,指示燈會快閃;無指示燈的設備如燈泡,會自身快閃;如插電後設備未快閃,建議登錄APP後點擊右上角“+”,選擇對應的設備類型,點擊進入“添加設備”頁面,“確認指示燈在快閃”按鈕的上方有”如何將指示燈設置為快閃“知識點,點擊進入即可查看;
2)如果像插座等有開關按鍵但是沒重定鍵的產品的話一般長按開關5秒,看到指示燈快閃即可;
3)如果是燈之類自己沒有開關的話,連接到燈座上,操作燈座開關“開/關” 3次,並停留到開燈狀態,看到燈快閃即可;
4)如果是有重定鍵的產品,一般就是按重定鍵就可以,看到指示燈快閃即可。
(注:聯網支援2.4G的網路,暫不支援5G網路)
具體的您可以查看設備說明書。


7. 可以設置每個工作日不同的定時嗎?


您可以打開app,進入您的設備,選擇“定時”,添加定時中選擇“重複”,在“重複”的清單中選擇多個您需要設置的工作日或者週末。


8. 怎麼對多個設備進行群組控制?


如果在APP中已經添加同型號的多台設備,想實現群組控制,可以進入需要添加群組的設備頁面,點擊右上角-更多-創建群組,把需要創建群組的設備打勾,點擊右上角的確認按鈕,即實現群組創建,這些加入群組的設備可實現由群組統一控制。

 

9. 定時執行不準確怎麼辦?


建議您刪除原來的定時,重新設置一條新的定時,即可準確執行定時,感謝您的體諒跟支持!

ONE Home應用程式及服務條款及細則 (「條款」)

1. 釋義
除非內文另有規定,此為條款及細則︰

「帳戶」是指ONE Home服務帳戶。
「應用程式」是指ONE Home手機應用程式旨在將智能設備連接到手機設備,以作智能設備操作及管理。
「智能設備」是指中國移動香港智能家居設備。
「中國移動香港」是指中國移動香港有限公司。
「服務」是指智能設備和應用程式為您提供的服務。
「更新」是指對應用程式的更新,修復附加功能和特點或附加組件。
「您的內容」是指使用或與應用程式和您的帳戶相關聯的所有上傳、傳輸、共享、發佈、發送電子郵件或以其他方式傳播的內容。

 

2. 有關本服務
a. 通過下載、訪問和/或使用應用程式,您同意接受條款並受到其約束。
b. 使用本服務需要兼容的手機設備、有效的Wi-Fi無線上網和網絡連接。您知悉並接受上述條件的實際表現可能會影響本服務的質素。
c. 本服務僅供在香港使用,而中國移動香港不保證本服務將在香港以外的地方提供。


3. 帳戶註冊登記
使用本服務需要您通過應用程式註冊並登入一個有效的用戶帳戶。您同意在註冊帳戶時提供準確完整的帳戶信息。您同意將所有登入信息保密,不向任何其他人透露。您同意對您帳戶下的所有活動負全部責任。

 

4. 更新
當您下載和安裝應用程式後,中國移動香港可能會提供更新、修復、附加功能和特點或附加組件(統稱為「更新」)。此協議的條款將適用於更新,除非中國移動香港在應用程式更新安裝和使用與此同時提供附加條款。您同意中國移動香港自動檢查您的應用程式的版本,並將更新發送到應用程式。中國移動香港可能會發布較新版本的應用程式,並要求您更新以使用最新版本。

 

5. 使用服務許可
在您遵守所有適用的法律法規、條款以及支付適用的費用的前提下,中國移動香港將向您提供有限的、個人的、非排他的、不可轉讓的、可撤銷的許可以使用本服務。您同意本服務只會在您所擁有或以其他方式控制的手機設備上,用於您本人及非商業用途,並僅與您或授權您使用應用程式的第三者所擁有的智能設備操作有關。

 

6. 許可限制
在第5項授予的許可證是根據您須遵守以下規定:

a. 您不得試圖繞過、省略、禁用、修改應用程式或使用本服務試圖、或結合本服務與任何設備、程序或服務以規避任何安全功能或技術措施用於控制內容、文件或其他作品的訪問或權限;
b. 您不得反編譯、反向工程、解密、反彙編或以其他方式嘗試獲得應用程式的源代碼;
c. 您不得因任何原因租賃、出售、轉授、分發、發佈、顯示、廣播、轉讓或以其他方式向任何第三方提供應用程式或其任何功能或特點,包括在網絡上提供應用程式使多台設備能夠隨時訪問。
d. 您不得在任何危險環境或系統使用應用程式或將應用程序與任何危險環境或系統的操作結合使用,包括但不限於飛機導航或通信系統、空中交通管制系統或任何其他運輸管理系統; 安全關鍵系統,如醫療和生命支持系統,車輛操作應用程序或任何警察、消防或其他安全響應系統;
e. 您不得將應用程式或其功能的任何部分用作開發或提供其他外部應用程序,服務和網站的平台;
f. 您不得以本協議中條款不允許的任何方式對應用程式進行任何使用;
g. 您不得以任何非法目的使用本服務; 和
h. 您必須根據所有適用的法律法規使用本服務,包括香港個人資料(私隱)條例(第486章)。

 

7. 您的內容
a. 您須對由應用程式和您的帳戶上傳、傳輸、共享、發佈,發送電子郵件或以其他方式傳播的所有內容(「您的內容」)負全部責任。中國移動香港不會對您的內容主張任何所有權。中國移動香港沒有義務允許應用程式查閱和傳輸您的內容,並可以隨時自行編輯、阻止或刪除您的內容。您聲明並保證您的內容不會侵犯中國移動香港或任何第三方的權利,或違反中國移動香港或任何適用法律的任何協議或政策。如果中國移動香港懷疑您違反上述規定,中國移動香港可能會採取法律行動,並與執法機關合作,對違規者提起訴訟。
b. 您不能通過本服務錄製、分享、發佈、分發或傳達任何非法、誹謗、歧視、不雅、淫穢或侵權的內容。

 

8. 保留權利
您確認並同意應用程式是根據許可向您提供的,並且僅根據條款使用本服務。中國移動香港保留應用程式的全部所有權,包括所有版權、標誌商標和其他知識產權及其所有權。

 

9. 應用程式的可用性及支援
中國移動香港沒有義務及可能不對應用程式或您的帳戶提供支援。中國移動香港不保證該應用程式或您的帳戶的可用性,並且只有在可用時才授予您的訪問權限。您對應用程式的使用和帳戶的存取可能偶爾會因維護、升級或其他原因而受到限制。中國移動香港保留隨時暫停您的賬戶、存取您的內容和使用應用程式的權利,恕不另行通知。

 
10. 修改和終止我們的內容
a. 中國移動香港會持續不斷變更並改進本服務或者應用程式的內容。中國移動香港可能會新增或移除功能或特性,也可能會完全暫停或停止某項內容。
b. 您隨時都可以停止使用我們的內容,中國移動香港也可能隨時停止向您提供內容,或對內容附加或設定新的限制。
c. 我們相信您擁有自己的數據及保留對此類數據的查閱乃非常重要。如果我們在合理的情況下停止內容,我們將向您提供合理的預先通知,以便讓您從該內容中獲取數據。

 

11. 免責聲明
您明確理解並同意:

a. 中國移動香港根據本服務條款履行與服務有關的義務,只限於以合理的技能和謹慎為您提供相關的服務。服務條款並無任何內容,免除或限制中國移動香港因中國移動香港疏忽、欺詐或其他適用法律不能免除或限制的負責任行為,而導致的死亡或人身損害。
b. 中國移動香港及其子公司,分支機構、高級職員、任何員工、代理人、夥伴及許可方不擔保(i) 本服務能滿足及符合您的需要;(ii) 本服務將不受干擾、及時提供、安全可靠或不含有錯誤;(iii) 使用本服務可以得到的結果將會是準確可靠的;(iv) 您通過本服務購買或獲取的任何産品、服務、資訊或其他資料均達到您的預期;及(v) 應用程式中任何錯誤都將得到更正。
c. 您自行判斷及承擔當您下載或以其他形式經使用本服務而獲得的任何資料的風險;您自行負責因此而引致對您的電腦系統的損壞或數據的損失。
d. 任何您從中國移動香港或經從本服務所獲得的忠告或資訊,無論是口頭或書面的,除在本服務條款中有明確聲明以外,並不構成任何保証。
e. 少部分的使用者當使用本服務時,暴露在某些光線圖案或是電腦螢幕會引起癲癇症發作。某些情況會引起以往並無癲癇或發作紀錄的,以前未被發現癲癇病徴的使用者癲癇症發作。假若您或您家庭的任何人士有癲癇症的情況,請在使用本服務前諮詢您的醫生。當您使用本服務時若果您感到以下的病徴請立即停止使用本服務並立即諮詢您的醫生:頭昏眼花、所看見的事物變樣、眼睛或肌肉抽動痙攣、失去知覺、迷惘、任何不受意志控制的動作或抽搐。
f. 本服務以及其包含或因其他原因提供給您的所有資訊、內容、產品、服務、流動電話服務和資訊服務由中國移動香港在「現有」和「現況」的基礎上提供,但中國移動香港另以書面指定的則除外。對於網站的運作或其包含或因其他原因由中國移動香港提供給您的資訊、內容、產品、服務、流動電話服務和資訊服務(包括但不限於關於其令人滿意的質量、對某個具體目的適合、適用性、可靠性、適時性、準確性、完整性、安全性或其沒有錯漏),中國移動香港不作出任何種類的明示或隱含陳述或保證,但中國移動香港另以書面指定的則除外。
g. 中國移動香港不擔保網路服務一定能滿足您的要求,也不擔保網路服務不會中斷,對網路服務的及時性、安全性、準確性也都不作擔保。
h. 中國移動香港對任何上載到本服務的內容和連結到第三者網站的內容、私隱政策或慣例,並無控制權亦不會負上任何責任。
i. 免責條款。應用程式之授權係依「現況」、「連同其本身具有之一切瑕疵」及「依其可得性」提供。您須自行承擔一切使用風險。應用程式發行者 (代表其本身)、中國移動香港 (若中國移動香港並非應用程式發行者)、透過其網路提供應用程式之無線運營商及其各自關係企業、廠商、代理商和供應商 (以下稱「相關當事人」),不就應用程式提供任何明示擔保、保證或條件。關於應用程式品質、安全、舒適和效能之所有風險,均由您自行承擔。若應用程式經證實有瑕疵,則您應完全負責所有必要服務或修復費用。您所在地區的法律可能會賦予您本合約無法改變之額外消費者權利。在法律允許的最大範圍內,相關當事人排除包括適售性、符合特定目的、安全、舒適和未侵權之任何默示擔保或條件。

 

12. 責任限制
a. 您明確了解並同意,中國移動香港不承擔因下列原因而造成的任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償,包括但不限於收入、利潤、商譽、使用、財產、資料、隱私損失或其他無形損失(即使中國移動香港已被告知賠償之可能性亦然):(i) 本服務之使用或無法使用;(ii) 您的傳輸或資料遭到未獲授權的存取或變更;(iv) 本服務中任何第三方之聲明或行為,或(v) 本服務其他相關事宜 (除非本條款以其他方式明確註明)。
b. 在法律允許的最大範圍內,中國移動香港的賠償責任總額不得超過在任何事件發生之前3個月之前由您提供的服務費用總額。

 

13. 彌償
由您經由本服務提供、張貼、傳送或以其它方式提供之內容、您使用本服務、您與本服務連線、您違反本條款、或您侵害其他人任何權利因而衍生或導致任何第三人提出索賠或請求,包括合理的律師費,您同意彌償中國移動香港及其分公司、分支機構、行政人員、代理人、員工、聯合品牌商或其他夥伴及其員工,並使其免受損害。

 

14. 條款修改
中國移動香港保留隨時通知您更改條款的權利。 您同意定期查看這些條款的更改,您可以隨時在中國移動香港網頁www.hk.chinamobile.com上查看最新的條款。在中國移動香港通知中指明的生效日期後,更新的條款對您具有約束力。您在生效日期後繼續使用應用程式表示您接受了更新後的條款,即使您尚未對其進行審查。如果您在任何時候不同意本條款,您必須取消帳戶並停止使用應用程式。

 

15. 私隱政策
您同意遵守中國移動香港的一般個人信息收集聲明和個人隱私聲明中列出的所有條款,可在https://www.hk.chinamobile.com/tc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/tc/privacy.html參閱。

 

16. 棄權
中國移動香港的任何作為、延遲或不作為,對本條款規定的中國移動香港權利、權力及補償,或進一步行使或另行行使有關權利、權力或補償均不會造成影響。本條款規定的權利及補償均可累積,並不豁除法例規定的權利及補償。

 

17. 割離
本條款的每項條文均可與其他條文割離,並與其他條文顯著不同。若於任何時間,根據任何司法管轄區的法律,任何一項或多於一項有關條文在任何方面屬於或成為違法、失效或不可執行,則其餘條文的合法性、有效性或可執行性,在任何方面均不受影響。

 

18. 適用法律
a. 條款受香港法律管轄和解釋,各方不可撤銷地適用香港法院的專屬管轄權。
b. 如本條款的中文和英文版本存在任何歧義,一概以英文為準。