遺失及補領
遺失及補領
  • 若客戶遺失儲值卡,請即致電 2945 8888 報失。
  • 所有報失前被用去的金額,本公司恕不退還。
  • 如需補領儲值卡,請於儲值卡有效期內攜同「連接智能卡之卡套」到中國移動香港門市客戶中心辦理補領手續。
  • 補領新卡時,客戶可選擇即時繳付不少於港幣$100的增值額增值(只適用於指定儲值卡);或繳付港幣$10補領新卡手續費。
  • 如欲補領/更換2G儲值卡,須親臨門市辦理升級手續至4G/3G儲值卡。完成手續後,原有的儲值卡餘額及電話號碼將一同轉戶至新儲值卡。上述新安排將於2017年12月4日當日開始生效。於2017年12月31日或之前辦理升級手續,則可豁免手續費。2G儲值卡包括但不限於一咭兩號儲值卡、一咭兩號[廣東版]儲值卡、本地話音儲值卡、IDD儲值卡及漫遊儲值卡。