賬戶資料查詢方法

個別查詢方法的查詢內容有分別,有關詳情請參考查詢內容一覽表。

查詢方法及收費

查詢途徑 使用方法 收費
透過電話查詢 致電 2945 8888,
字 (廣東話)/ 按字(普通話)後,
輸入中國移動香港流動電話號碼,
再按
以手機致電 - 扣除本地通話時間1

以固網電話致電 -免費
經手機致電 (廣東話) / (普通话) 扣除本地通話時間1
透過手機短訊查詢 經手機按
(查閱詳細賬戶資料)
每次查詢 $0.2
經手機按
(查閱單日數據漫遊用量及累積收費)
免費
經手機按
(查閱最近期賬單的到期日及所需繳付金額)
免費
透過手機MMS查詢 經手機按
(查閱最近賬單)
免費
(如於海外查詢會收取數據漫遊收費)
透過 COLOR 流動網站查詢 經手機登入 COLOR 流動網站後,
於目錄選擇「客戶服務」>「賬單查閱」
收取數據傳輸費用
透過網站查詢 經電腦上中國移動香港網站-1cm
1cm.hk.chinamobile.com 查閱賬單
免費
透過傳真熱線查詢 寫下欲查詢之賬戶資料
傳真至2421 4149
其後客戶服務主任會作出回覆
免費

備註:

  1. 如服務計劃通話分鐘分網內/網外,則扣除網內分鐘;如通話分鐘分基本/手電,則扣除基本分鐘。

查詢內容一覽表

查詢賬戶內容 2945 8888
話音系統
#121
賬單
話音服務
*121#
賬單
短訊服務
*125#免費
短訊賬單
查詢服務
*120#
免費賬單
MMS服務
COLOR
流動網站
中國移動香港網站-1cm 「客戶服務」手機程式
上月 通話用量 Y Y N N N Y Y Y
流動數據用量 Y Y N N N Y Y Y
IDD001 / 娛樂專線 / 資訊通話收費 N Y N N N N N N
IDD001用量 Y N N N N Y Y Y
IDD001收費 Y N N N  N Y Y Y
娛樂/資訊通話收費 Y N N N N Y Y Y
IDD1597 用量 Y Y N N N Y Y Y
視像短片及傳送本地多媒體訊息用量 Y Y N N N Y Y Y
本月
未入賬單
通話用量 Y Y Y N N Y Y Y
流動數據用量 Y Y Y N N Y Y Y
IDD001 / 娛樂專線 / 資訊通話收費 N Y N N N N N N
IDD001用量 Y N Y N N Y Y Y
IDD001收費 Y N Y N N Y Y Y
娛樂/資訊通話收費 Y N Y N N Y Y Y
IDD1597 用量 Y Y Y N N Y Y Y
視像短片及傳送本地多媒體訊息用量 Y Y N N N Y Y Y
尚未清繳款項 Y Y Y Y* Y* Y Y Y
到期繳款日 Y Y Y Y* Y* Y Y Y
截數日 Y Y N N Y* Y Y Y
發單日 Y Y N N Y* Y Y Y
繳費靈及銀通繳費易號碼 Y Y N N Y* Y Y Y
繳費靈商戶編號 Y Y N N N Y Y N

註:
Y 代表客戶可經此途徑申請有關服務
Y* 代表該途徑只可查閱最近期賬單有關服務
N 代表該途徑不可申請有關服務 

透過電話

透過電話查詢賬戶資料:2945 8888 / # 121

收費詳情

查詢途徑 電話號碼 收費
以手機致電 24小時客戶服務熱線 888 扣除本地通話時間1
#121 賬單話音服務 #121
以固網電話致電 24 小時客戶服務熱線 2945 8888 免費

備註:

  1. 如服務計劃通話分鐘分網內/網外,則扣除網內分鐘;如通話分鐘分基本/手電,則扣除基本分鐘。

使用方法

24小時客戶服務熱線 2945 8888

  • 以手機或固網電話致電 2945 8888
字(廣東話) ,輸入中國移動香港流動電話號碼,再根據以下所需資料按:
  • 以手機致電 888
字(普通話)

 


本月通話用量
及賬戶資料
輸入客戶密碼
查詢本月已使用通話時間及截數日  
2 查詢賬戶結餘及繳費號碼  
3 查詢賬戶結餘、上月通話用量、國際長途電話、娛樂專線及資訊通話收費、數據、視像短片及傳送本地多媒體訊息用量  
4 以傳真索取最近三期的賬單副本  
5 以郵寄方式索取最近兩期的通話詳情報告  
6

查詢本月國際長途電話、娛樂專線及資訊通話收費、數據、視像短片及傳送本地多媒體訊息用量

 
  • 按此下載客戶服務熱線操作指南

#121 賬單話音服務

  • 只需於手機致電#121收聽賬單話音資料 :
  • 本月未入賬單通話用量
  • 本月未入賬單本地流動數據用量
  • 本月未入賬單中國漫遊數據用量
  • 賬單之每月截數日
1 本月未入賬單的通話及流動數據用量
1 本月未入賬單的其他用量及收費  
1 賬單之每月發單日及賬戶結餘  
1 上月已入賬單的用量及收費  
1 繳費靈及銀通繳費號碼  

透過電話可查詢之賬戶資料見查詢內容一覽表

透過手機短訊

透過手機短訊查詢賬戶資料:*121#

收費詳情及使用方法

使用方法 收費
於手機按*121#(撥出) 每次查詢$0.2

短訊內容

客戶將收到共2個短訊

查詢賬單短訊服務所提供之賬戶資料見查詢內容一覽表

透過手機短訊查閱最近期賬單資料:*125#

收費詳情及使用方法

使用方法 收費
於手機按*125#(撥出) 免費

短訊內容

客戶將收到最近期賬單的到期日及所需繳付金額的短訊。

透過手機MMS

透過手機MMS查詢賬戶資料:*120#

收費詳情及使用方法

使用方法 收費
於手機按*120#(撥出) 免費(如於海外查詢會收取數據漫遊收費)

MMS賬單短訊服務所提供之賬戶資料見見查詢內容一覽表

免費短訊提示

登記後每月於賬單發出時,便會收到免費短訊提示您可用MMS查閱最新一期賬單。

登記及取消方法

登記方法 取消方法
於手機按(撥出) 於手機按(撥出)

透過COLOR 流動網站

透過 COLOR 流動網站查詢賬戶資料

收費詳情

以手機成功接駁 COLOR 流動網站後,將會收取數據傳輸費用。

使用方法

  • 成功以適用流動數據手機透過數據傳輸服務接駁 COLOR 後,選擇「客戶服務」>「賬單查閱」即可。
  • 進入 COLOR 前,須先開啟數據傳輸服務及下載手機設定

COLOR 流動網站提供之賬戶資料見查詢內容一覽表


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