eSIM服務
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eSIM服務 (智能手機/iPad)
適用裝置

智能手機:

  • iPhone XS
  • iPhone SE
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro
  • iPad Pro 12.9 吋 (第 3 代或以後) (Wi-Fi +流動網絡)
  • iPad Pro 11 吋 (第 1 代或以後) (Wi-Fi +流動網絡)
  • iPad (第 6 代或以後) (Wi-Fi +流動網絡)
  • iPad Air (第 3 代) (Wi-Fi +流動網絡)
  • iPad mini (第 5 代) (Wi-Fi +流動網絡)
服務收費
中國移動香港指定流動服務月費計劃的客戶可享免費eSIM (智能手機/iPad)^。
 
請即致電 2945 8888聯絡客戶服務專員,了解更多。  
 
^此服務將免費提供至另行通知。

如何於(智能手機/iPad)上啟動 eSIM

你可透過eSIM服務令指定的智能手機/iPad可獨立連接流動網絡以使用服務計劃內的本地數據及話音。你亦可透過eSIM來使用智能手機的雙SIM卡功能。

1 ) 於選用服務計劃時選用eSIM服務:   

  

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步驟 1: 完成上台程序後,系統將自動發出認證電郵,請於48小時內點擊電郵內的連結。請先閱讀並同意 「服務條款及細則」及確認使用的手機為支援eSIM的(智能手機/iPad)型號。

步驟 2: 請按指示輸入個人資料以進行認證,並確認啟用eSIM服務。

 

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步驟 3: eSIM 的QR碼便會顯示。

步驟 4: 請於(智能手機/iPad)的「設定」內掃描此QR碼以啟動 eSIM 。

2 ) 以eSIM服務取代正使用的實體SIM卡:  

 

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步驟 1: 登錄CMHK 「MyLink」手機應用程式或於CMHK網站登錄賬戶 。

步驟 2: 可於「MyLink」首頁中選擇「更多 」> 「其他服務」;或於CMHK網站選擇「數據及增值服務」,點擊「eSIM 服務」申請。

 

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步驟 3: 選擇(智能手機/iPad)作為使用eSIM服務的裝置後,閱讀並同意 「服務條款及細則」。

步驟 4: 請確認使用的手機為支援eSIM的(智能手機/iPad)型號,及可即時使用eSIM。請注意,確認後你的實體SIM卡會即時被終止使用。

 

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步驟 5: eSIM 的QR碼便會顯示。

步驟 6: 請於(智能手機/iPad)的「設定」內掃描此QR碼以啟動 eSIM 。

 

條款及細則

eSIM服務(智能手機/iPad)的條款及細則

1.    同意聲明
1.1 為了享有由中國移動香港有限公司(簡稱「中國移動香港」)提供之eSIM服務(智能手機/iPad) (簡稱「此服務」),本人願意遵守下列有關之條款及細則作為使用協定。 
 
2. eSIM 服務 (智能手機/iPad)
2.1. eSIM屬於數碼SIM卡。客戶可在香港使用此服務來取代實體SIM卡,透過指定智能產品以其電話號碼撥出電話、接聽來電及使用流動數據服務。 
2.2. 此服務只供中國移動香港現有指定流動服務月費計劃客戶使用,包括但不限於5G服務計劃、 『飛常全球通』服務計劃、大灣區服務計劃、4.5G 全速本地服務計劃、4.5G全速分享服務計劃、學園4.5G 全速本地服務計劃(不適用於儲值卡之客戶)。
2.3. 查看支援eSIM的指定智能產品請按此
2.4. 在成功開通此服務後,系統將自動配置一張eSIM到指定智能產品,客戶需按指定智能產品供應商指示於指定智能產品上啟動此服務。
2.5. 此服務同一時間只支援於1部指定智能產品上使用。當客戶轉換至另一部指定智能產品上使用此服務時,客戶需重新申請eSIM QR碼或須按指定智能產品供應商指示重新連接eSIM以便啟動此服務,而於之前已啟動的指定智能產品上的此服務會被即時自動終止,請於之前已啟動的指定智能產品上刪除eSIM。 
2.6. 客戶明白及同意由於此服務之提供及質素取決於該數據網絡之技術及表現,而此服務亦可能受到其他因素影響,包括但不限於手提裝置或網絡防火牆之設定、客戶所使用之數據網絡之穩定性及保密程度及有關法例、法規之修定所影響,因此中國移動香港對此服務之提供及所提供的方式及規格將擁有最終的決定權。
2.7. 中國移動香港有權控制及修改由中國移動香港所設定的使用規則,亦有權在毋須事先通知的情況下強制執行使用規則。
2.8. 中國移動香港不會為被破解或重植系統的設備或裝置負上任何責任。
2.9. 當客戶使用此服務時,代表指定智能產品可使用流動服務計劃內的數據用量或通話分鐘。若用量超出流動服務計劃內的數據用量或通話分鐘,將收取其後收費。
2.10. 客戶同意只為個人及非商業目的使用此服務。
2.11. 客戶明白有些指定的增值服務、指定來電管理服務或指定的支援服務不適用於指定智能產品。
 
3. 服務收費 
3.1 此服務將免費提供至另行通知。
3.2 中國移動香港保留隨時更新此服務的標準月費並向客戶收取有關費用的權利。
3.3 當中國移動香港已向客戶收取服務費及客戶已支付費用,一切費用不設退款或退換。
3.4  若客戶申請更換eSIM/ 實體SIM卡,中國移動香港保留根據當時的現行eSIM/ 實體SIM卡更換收費標準向客戶收取費用的權利。
3.5 在任何情況下,客戶如終止流動電話「通訊服務(一般)合約」及/或服務計劃,本條款及細則所賦之優惠將同時終止,而中國移動香港亦毋須因此作出任何賠償或負上任何責任。在前述的終止情況下,客戶的合約責任將仍然存在。若客戶申請更換eSIM,中國移動香港保留根據當時的現行eSIM更換收費標準向客戶收取費用的權利。
 
4. 其它
4.1 本條款及細則乃客戶申請有關服務計劃所簽署的「通訊服務(一般)合約」不可分割的部份。
4.2 客戶已細閱、明白及同意一般個人資料收集聲明及私隱政策聲明所載之內容,並同意接受其約束。上述聲明分別載於https://www.hk.chinamobile.com/tc/pics.htmlhttps://www.hk.chinamobile.com/tc/privacy.html
4.3 中國移動香港保留更改或修訂此附加合約任何條款之權利。若此附加合約的中英文版有任何歧義,在任何情況下概以英文版為準。

 

常見問題

服務篇

1. 什麼是eSIM服務 (智能手機/iPad) ? 
eSIM屬於數碼SIM卡。你可透過eSIM服務令指定的智能手機/iPad可獨立連接4.5G流動網絡以使用服務計劃內的本地數據及話音。你亦可透過eSIM來使用智能手機的雙SIM卡功能。
 
2. 我可以使用eSIM服務 (智能手機/iPad)嗎?  
只需配合指定的流動服務計劃和支援eSIM的的智能手機/iPad便可使用服務。
 
3. 哪些流動服務計劃是否支援此服務?
5G服務計劃及大部份的4G服務計劃亦支援此服務。
 
4. 哪些智能手機/iPad支援eSIM服務 (智能手機/iPad)?
按此查看支援eSIM的指定智能產品
 
5. eSIM服務 (智能手機/iPad)收費如何?
指定流動月費計劃的客戶可免費使用使用直至另行通知。
 
6. 我已申請了Apple Watch 流動網絡服務,可以同時申請eSIM服務 (智能手機/iPad))嗎 ? 
可以。只需於MyLink手機應用程式或中國移動香港網頁成功申請服務,並於你的智能手機/iPad內啟動,即可使用eSIM服務 (智能手機/iPad) 。
 
7. 我已申請了eSIM (Android 智能穿戴),可以同時申請eSIM服務 (iPhone)嗎 ? 
可以。只需於MyLink手機應用程式或中國移動香港網頁成功申請服務,並於你的智能手機/iPad內啟動,即可使用eSIM服務 。
 
8. 有什麼途徑上台可以申請到eSIM?
於門市或網上商店上台的客戶均可選擇使用eSIM。
 
9. 新上台的客戶如何啟動eSIM?
只要於申請上台時選擇eSIM,完成上台手續後系統會發出電郵,只需輸入資料便會出現QR碼,屆時可以用指定裝置掃瞄QR碼使用eSIM。
 
10. 如何取消eSIM服務 (智能手機/iPad)? 
請注意,取消eSIM後你必須重新申請實體SIM卡方可使用流動網絡服務,如需申請實體SIM卡,請親臨門市辦理。你或需就申請實體SIM卡繳付相關費用。
 
11. 你哋網站有介紹eSIM可以喺MyLink申請,但個版面好似同我用緊嘅唔同。想問最新版嘅MyLink可唔可以申請到eSIM服務?
•      唔好意思呀,最新版MyLink嘅eSIM服務而家維護緊,您可以先透過網頁申請eSIM服務。
 
12. 如果我係外地,如何申請eSIM服務 (智能手機)??
•      如閣下正身處外地,你只需為你的合資格智能手機連接網絡,就可透過CMHK網頁/ MyLink手機應用程式申請eSIM服務(智能手機)。查看支援eSIM的合資格智能手機請按此
 
使用篇
 
1. 新上台的QR碼是否只可透過電郵獲得?
新上台時如有需要可要求同事列印QR碼直接掃瞄。
 
2. 電郵認證連結會不會有時間限制?
電郵認證連結只會於系統發出後起48小時內有效。
 
3. 我填錯了電郵地址收不到認證電郵怎辦?
你可致電2945 8888與客戶服務專員聯絡更改電郵地址及重新發送認證電郵。
 
4. 為何於智能手機/iPad上掃瞄eSIM QR碼後未能「加入流動網絡計劃」?
請確保你的智能手機/iPad連接上WiFi後再試。
 
5. 我可否隨時更改使用eSIM服務 (智能手機/iPad)?
可以。當你轉用另一部智能手機/iPad時,請先於MyLink手機應用程式或中國移動香港網頁重新申請eSIM QR碼並於新智能手機/iPad的「設定」內掃描新QR碼以啟動 eSIM。
 
6. 重新申請eSIM QR碼有沒有任何限制?
每位客戶均有重新申請eSIM QR碼的指定配額,詳情請致電29458888與客戶服務員聯絡。
 
7. 我可否透過eSIM服務(智能手機/iPad)於智能手機/iPad上從香港致電海外?
可以。如客戶的流動月費計劃已經開通了 IDD,你可以使用eSIM服務 (智能手機/iPad)及適用的智能手機/iPad於香港致電海外。請留意這樣有機會衍生額外收費。
 
8. 身處外地時,我可否透過eSIM服務 (智能手機/iPad)於智能手機/iPad上接聽電話或使用漫遊數據服務?
視乎使用的服務計劃有否開啟漫遊數據或話音服務。請留意這樣有機會衍生額外收費。
 
9. 如果我有一部智能手機及一部iPad,可否同時於智能手機及iPad上使用eSIM服務 (智能手機/iPad)並共用同一個流動月費計劃?
不可以。同一個電話號碼的eSIM服務 (智能手機/iPad)只支援同時於一部智能手機或一部iPad上使用。
 
10. 如果我正使用4.5G全速分享計劃,請問附屬卡是否亦可申請eSIM服務 (智能手機/iPad)?
可以。分享計劃內的每一個電話號碼均可申請一個eSIM服務 (智能手機/iPad)。
 
11. 我正使用「一咭多號」增值服務。如對方致電我的中國內地號碼,請問會否可以透過eSIMi服務 (智能手機/iPad)於智能手機/iPad接聽來電?
可以,無論對方致電你的本地或中國內地號碼,你都可以透過eSIM服務 (智能手機/iPad)於智能手機/iPad接收來電。
 
支援篇
 
1.我已成功啟動eSIM服務 (智能手機/iPad) ,但適用的智能手機/iPad未能連接流動網絡,應該怎樣做?
 如是iPhone/iPad,請關機並重新啟動你的iPhone或iPad及更新iOS後再試。
 如你是重新申請eSIM QR碼,請確保舊有的eSIM已於你的智能手機/iPad上刪除。