中國移動香港Wi-Fi 服務 - 技術常見問題

Q1. 我是否需要安裝任何軟件以連線到網上?

Q2. 有甚麼系統要求?

Q3. 什麼無線網路配接卡能使用於中國移動香港的Wi-Fi服務?

Q4. 我沒有無線網路卡,有沒有租借服務?

Q5. 我如何知道我的無線網路配接卡與連接基站(Access Point)的連接質量如何?

Q6. 於熱點內的無線網路訊號的覆蓋範圍?

Q7. 有什麼因素會影響到訊號的強度?

Q8.本服務的頻寬是多少?

Q9. 如瀏覽器並沒有引導我到登入網頁中,可怎樣做?

Q10. 如我不能成功登入,可怎樣做?

Q11. 我可否用同一個登入名稱同時間於兩部裝置上使用Wi-Fi服務?

Q12. 是否有連線閒置逾時?

Q13. 如我意外地把離線視窗關閉,我怎可以終止連線?

Q14. 如我正在使用PDA,我可以怎樣終止連線?

Q15. 如我在我筆記薄電腦 / PDA關機前忘記登出,我是否已離線?

Q16. 我的電腦已閒置並自動進入休眠。我是否依然在線?

Q17. 如果我正使用Wi-Fi服務,但我的筆記簿電腦 / PDA當了機,重新開機後我應否從新連線?

Q18. 我的連線到互聯網中斷了,我應怎樣做?

Q19. 現時在辦公室中我的無線網路配接卡是擁有固定IP地址的,我是否需要作出改變來使用 Wi-Fi服務?

Q20. 當我在公共地點使用Wi-Fi服務時,會否有一些保安方案可用?

Q21. 可否使用Wi-Fi服務收發電郵?

Q22. 我的流動裝置在使用Wi-Fi 連接時會否自動轉換至流動數據連接?

 

 

 

 

Q1. 我是否需要安裝任何軟件以連線到網上?

A1. 除了無線網路配接卡的設定軟件外(有關無線網路配接卡的設定方法,請參閱無線網路配接卡的使用手冊),你不需要以任何軟件連線至 中國移動香港的Wi-Fi服務 。只需要使用你的瀏覽器來登入無線上網服務即可。當你於瀏覽器的網址欄位內輸入任何一個網址,你便會自動被轉送到登入網頁。

Q2.有甚麼系統要求?

A2.注意下列系統要求 :

  • Windows Systems

1. Pentium 233 MHz CPU (建議使用 Pentium II 400MHz or 或以上)

2. (建議使用 128MB 或以上) 

3. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card (可內置, PCMCIA or USB) 

4. Windows 98SE, Me, 2000 Professional, XP Home / Professional, Vista Home Basic / Home Premium / Ultimate

5. Internet Explorer 5.5 或以上>

  • Mac OS Based Systems

1. iMac, iBook, PowerMac and PowerBook or above

2. 64MB RAM (建議使用 128MB 或以上)

3. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card (可內置, PCMCIA or USB)

4. MacOS 8.5 或以上 

5. Internet Explorer 5.5 或以上

  • Palm OS Based Devices

1.  Palm OS 5

2.  IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card

  • Pocket PC Based Device

1. PocketPC 2002 或以上

2. IEEE 802.11b/g/n Wi-Fi compatible Wireless LAN Card

3. Internet Explorer 5.5 或以上

Q3. 什麼無線網路配接卡能使用於中國移動香港的Wi-Fi服務?

A3一般而言,符合IEEE 802.11g / IEEE 802.11b/ IEEE 802.11n 及 Wi-Fi 標準的無線網路配接卡都是適合在無線上網服務中使用。

Q4. 我沒有無線網路卡,有沒有租借服務?

A4.我們並沒有提供此項服務。

Q5. 我如何知道我的無線網路配接卡與連接基站(Access Point)的連接質量如何?

A5. 你的無線網絡卡應該已帶備一些可檢測連線質量及訊號強度的程式,請參考你的無線網路配接卡用戶手冊。

Q6.於熱點內的無線網路訊號的覆蓋範圍?

A6.無線網路訊號連接基站(Access Point)的訊號在室內可達半徑五十米範圍之多。用戶遠離連接基站會令無線網路訊號漸漸 減弱而使速率下降。

Q7.有什麼因素會影響到訊號的強度?

A7.無線網路配接卡或連接基站被放近到金屬表面或高密度物料,無線網路訊號的強度會被影響。如無線網路配接卡與連接基站間有障礙物,訊號會被吸收或反射而導致干擾。服務範圍會因而減少。另外,如有其它裝置正在使用2.4G Hz訊號頻譜,如微波爐或一些無線電話都 可能造成干擾。因此,在使用此服務時請遠離這些裝置。

Q8.本服務的頻寬是多少?

A8.在無線網路配接卡與連接基站間的訊號是良好的情況下,本服務的下傳頻寬是可高達6Mbps,而上傳頻寬可高達640kbps。但速率會因訊號減弱而下降,不同基站亦會有不同的上下載頻寬。

Q9. 如瀏覽器並沒有引導我到登入網頁中,可怎樣做?

由2015年2月2日起,中國移動香港 Wi-Fi 服務的無線網路名稱(SSID/ESSID)將由 “CMCC” 逐步更改為 ”CMCC-WEB” 。經登陸頁面登入,如同時查得 ”CMCC” 及 “CMCC-WEB” 的SSID,建議先使用 ”CMCC-WEB” 登入。

 

A9. 首先,請檢查你的無線網路配接卡網路名稱(或譯SSID或ESSID)的設定。確定網路名稱是設定為”CMCC / CMCC-WEB” (全大楷)。一些無線網路配接卡會要求在改變網路名稱後重新啟動你的電腦。

     然後,再測試無線網路配接卡與連接基站間的訊號。如訊號質量或強度太低,你便需要改變你現時的位置來增強訊號質量。一些無線網路配接卡是容許安裝外置天線的。在安裝外置天線後該可對訊號質量有所改善。

     如問題依然存在,請確定你的電腦已達到本服務的最低系統要求。

     請確定你已關閉Internet Explorer瀏覽器中的Proxy伺服器設定。可到”工具””網際網路選項””連線””區域網路設定……”刪除”使用Proxy伺服器” 的選項,然後按”確定”。

     如依然不能運作,請檢查你的無線網路配接卡是否使用固定IP地址。如果是,請設定你的無線網路配接卡、通訊閘及DNS成從遠方伺服器獲得IP地址。有一些罕見的情況,便是你電腦的內置網路配接卡會對無線網路配接卡會造成妨礙。你便需要在使用此服務前暫時先把內置網路配接卡關閉。 請到 ”開始””設定””控制台” 再開啟”系統”選擇”裝置管理員”;然後雙按內置網路配接卡的圖示。 選擇”停止此硬體設定檔”; 再按”確定”。

Q10.如我不能成功登入,可怎樣做?

A10.首先請確定你的戶口可以使用Wi-Fi服務而你亦沒有終止此服務。 請檢查你已輸入正確的登入名稱(流動電話號碼)及密碼。

Q11.我可否用同一個登入名稱同時間於兩部裝置上使用Wi-Fi服務?

A11.不可以。同一個流動電話號碼只可同時間於一部裝置上使用本服務,後登入者會終斷前登入者的連線。

Q12.是否有連線閒置逾時?

A12.有的。如你把電腦/PDA關閉或離開服務範圍,你的連線會在十分鐘後自動中斷。(如在十分鐘時間內沒有數據通過,連線也會自動中斷。)

Q13.如我意外地把離線視窗關閉,我怎可以終止連線?

A13.請到http://wifi-hk.cmi.chinamobile.com 網頁,然後按 "中斷連線"鍵來終止連線。

Q14.如我正在使用PDA,我可以怎樣終止連線?

A14.請到http://wifi-hk.cmi.chinamobile.com 網頁,然後按"中斷連線";鍵來終止連線。建議PDA用戶將此連結加進瀏覽器書籤以便終止連線。

Q15如我在我筆記薄電腦 / PDA關機前忘記登出,我是否已離線?

A15關閉你的筆記簿電腦 / PDA並不能令你自動離線,到達十分鐘的閒置時限過後,你的連線才會自動中斷。按次收費用戶須注意,系統計費將直至用戶終止連線或系統自動中斷連線為止。

Q16.我的電腦已閒置並自動進入休眠。我是否依然在線?

A16是的,你依然連線到本服務上。當你喚醒你的裝置後,你應可毋需重新登入而繼續連線到互聯網上。如不行,請重新啟動你的裝置再重試。但是如果已到達十分鐘的閒置時限,你便需要重新登入。按次收費用戶須注意,系統計費將直至用戶終止連線或系統自動中斷連線為止。

Q17.如果我正使用Wi-Fi服務,但我的筆記簿電腦 / PDA當了機,重新開機後我應否從新連線?

A17.不需要,你依然是連線到本服務上。在你重新開機後,你應能繼續連線到互聯網上。按次收費用戶須注意,系統計費將直至用戶終止連線或系統自動中斷連線為止。

Q18.我的連線到互聯網中斷了,我應怎樣做?

A18.此情況多數是由於你的電腦與基站接點間的不良訊號所致。你可能需要改變你現時的位置來改善訊號質量。如依然無法連線,請重新啟動你的電腦/PDA並重試。請注意你並不需要在開機後重新登入。按次收費用戶須注意,系統計費將直至用戶終止連線或系統自動中斷連線為止。

Q19.現時在辦公室中我的無線網路配接卡是擁有固定IP地址的,我是否需要作出改變來使用 Wi-Fi服務 ?

A19.你必需改變你系統的IP地址設定方可使用Wi-Fi服務。

請參考你的用戶手冊來設定你的無線網路配接卡至從遠端方伺服器獲得IP地址。請注意,在作出改變前請先記錄原本的設定。

Q20.當我在公共地點使用 Wi-Fi服務時,會否有一些保安方案可用?

A20.為加強保安,你的登入名稱及密碼已被加密並使用SSL保密來傳送到伺服器上。另外,建議你考慮下列方案:

1.VPN技術 - 保護私隱及敏感性資料透過空中傳輸及處理

2. 個人防火牆技術 - 保護用戶免受以針對無線網絡的攻擊

3.防毒技術 - 保護無線網絡以免暴露於受感染的裝置,而將問題帶回用戶的私人網絡 

Q21.可否使用Wi-Fi服務收發電郵?

A21.如果你想透過網上介面(webmail)收發電郵,不論你是使用任何網絡(ISP)或電郵供應商的電郵戶口,均完全沒有問題。 如果你想透過電郵軟件收發電郵,請於[Incoming mail server (POP3)]及[Outgoing mail server (SMTP)]欄輸入電郵伺服器名稱(請向你的網絡(ISP)及電郵供應商查詢)。

如於發送電郵時遇到困難,請嘗試先收取郵件,然後再寄出。

Q22. 我的流動裝置在使用Wi-Fi 連接時會否自動轉換至流動數據連接?

A22. 當離開Wi-Fi覆蓋範圍時,有些流動裝置有可能會自動轉換至流動數據連接。所以閣下每次使用流動裝置作任何網絡連接前,請先檢查流動裝置正在處於哪一種連接模式。

 

 

 

 

Ref: WiFi_Tech_FAQ_20130415