問1：我想在CMHK網上商店辦理攜號上台，請問有甚麼需要注意或準備？

問2：我現在使用的是月費計劃，有甚麼需要注意？

問3：我並不是號碼的持有人，可以怎樣申請服務計劃？

抱歉，目前網上商店不支援更改登記人，您可以致電銷售專員熱線 12588 / WhatsApp 56403333 辦理有關服務計劃的申請。

問4：我現在使用的是儲值卡，有甚麼需要注意？

問5：網上辦理攜號轉台最快可以選何時生效服務?

如果您選擇門市/自在點/便利店取卡，最快可以選3（日）安排攜號轉台；如果您選擇上門送貨/智能櫃取卡，則最快可以選3個（工作日）安排攜號轉台，以確保在轉台日前有足夠時間收妥SIM卡。

問6：我應如何選擇轉台日期？

您可以選擇現時使用的電訊商合約完結日作為攜號轉台生效日期，如果您仍然對轉台的日期有疑惑，建議您向現時的電訊商確認何時轉台才不會產生罰金。

數碼通電訊有限公司
熱線電話：2880 2688
和記電話有限公司（「3」）
熱線電話：1033
Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited
熱線電話：2512 3123（適用於「csl.」客戶）
熱線電話：2888 1010（適用於「1010」客戶）
香港寬頻網絡有限公司
熱線電話：128 100
中國聯通（香港）運營有限公司
熱線電話：2122 1188

問7：我需要自行通知現時使用的電訊商停止服務或安排轉台手續嗎？

不需要，您只要在網站上完成登記，我們就會幫您通知現有的電訊商在指定生效日期進行攜號轉台。

問8：萬一我填寫的攜號轉台訊息不正確會怎樣？

攜號轉台訊息不正確將會導致轉台失敗。現有的服務供應商可能會因為仍然使用他們的服務而繼續向您收取月費，因此請務必確保填寫的攜號轉台訊息正確。如有疑慮，建議您向現有的電訊商查詢有關訊息。

問9：萬一我攜號轉台失敗，怎麼辦？

如果您轉台不成功，我們會在轉台前以電郵通知您，並會提供指引以重新辦理轉台手續。

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