技术支援
服务篇

1. 什么是Apple Watch流动网络服务?

  • 你可透过此服务将你适用的Apple Watch与你的iPhone共享相同的流动电话号码以连接流动网络服务,无须使用另一张 SIM 卡或从其他流动装置传输 SIM 卡数据,让你于未能随身携带智能电话时,仍可透过Apple Watch与亲友保持联系。

2. 我可以启动Apple Watch流动网络服务吗?

  • 只需配合指定的流动服务计划和支持的装置便可启动服务。使用时须开启VoLTE及VoWiFi。

3. 如何查询现有的流动服务计划是否支持此服务?

  • 你可拨打短码: *110*210# 查询你现有的流动服务计划是否支持此服务。现时主要不支持没有通话功能及非4G的服务计划。

4. 哪些装置支持Apple Watch流动网络服务?

  • 智能手机︰iPhone 6 或更新的型号,系统运行 iOS 12.0 或更新的版本; 穿戴式装置︰Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) [型号: A2007/A2008] 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) [型号: A1889/A1891] ,系统运行watchOS 5.0或更新的版本。

5. 我是否需要额外申请其他SIM卡使用Apple Watch流动网络服务?

  • Apple采用eSIM,只需于iPhone内成功启动Apple Watch的流动网络服务后,eSIM便会自动下载及于适用的Apple Watch内启动。你无须额外申请SIM卡。

6. Apple Watch流动网络服务收费如何?

  • 指定流动月费计划的客户可免费使用。

 

使用篇

1. 我可否随时更改配对适用的Apple Watch?

  • 可以。当客户转用另一适用的Apple Watch与iPhone 作配对时,在之前已配对适用的Apple Watch上流动网络服务会实时自动终止。

2. 流动装置上的流动数据用量和通话分钟需要额外收费吗?

  • 透过流动网络服务于适用的Apple Watch上所产生的通话分钟及流动数据用量,将会从流动月费计划中扣除及收取其后收费。

3. 我可否透过适用的Apple Watch于香港致电海外?

  • 可以。如客户的流动月费计划已经开通了 IDD ,你可以使用适用的Apple Watch于香港致电海外。请留意这样有机会衍生额外收费。

4. 身处外地时,我可否透过连接了流动网络服务的Apple Watch接听电话或使用漫游数据服务?

  • 不可以。 Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) 暂时不支持漫游服务。

5. 我在中国内地购买了Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular),可否于香港使用流动网络服务?

  • 不可以。 中国内地的Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) 不支持香港流动网络服务。

6. 如果我有两部适用的Apple Watch,可否同时配对同一部iPhone使用流动网络服务?

  • 不可以。 Apple Watch流动网络服务只支持一部iPhone及一个已配对的穿戴式装置。

7. 当转用另一部支持的iPhone时,是否需要重新申请流动网络服务?

  • 不需要。如你所转用的iPhone仍然使用同一流动电话号码,你只需将转用的iPhone与原有适用的Apple Watch进行配对便可以继续使用服务。

8. 如果我正使用4.5G全速分享计划,请问附属卡是否亦可申请流动网络服务?

  • 可以。分享计划内的每一个电话号码可支持一部适用的Apple Watch申请流动网络服务。

9. 我正使用「一咭多号」增值服务。 如对方致电我的中国内地号码,请问适用的Apple Watch会否可以接听来电?

  • 可以,无论对方致电你的本地或中国内地号码,你都可以透过适用的Apple Watch接收来电。

 

支援篇

1. 我已成功启动流动网络服务,但适用的Apple Watch未能连接流动网络,应该怎样做?

  • 首先,关闭你iPhone 的蓝芽功能及适用的Apple Watch的WiFi功能,然后重新启动适用的Apple Watch以连接流动网络。如仍未能成功连接流动网络,可按以下步骤检查你的Apple Watch内的「计划」 是否安装妥当:
    于适用的Apple Watch内进入 「设定」 >「一般」 > 「关于本机」,如「ICCID」显示为空白,即表示你适用的Apple Watch内的「计划」已被移除。
  • 如要重新安装「计划」,开启你iPhone 的蓝芽功能连接适用的Apple Watch,然后开启iPhone 内嘅「 Watch 」程序,进入「我的手表」,选择「流动网络」并点击「设定流动网络」,再点击「安装eSIM」,你适用的Apple Watch便会自动重新下载及安装eSIM,完成后你适用的Apple Watch便可连接流动网络。

 

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