更新日期：二零二二年十二月十二日

生效日期：二零一八年六月一日

合约 (一般)
电讯服务及购买手机条款及条件 (「本协议」)

中国移动香港有限公司(简称「中国移动香港」)及客户双方同意如下：

除以下第2、3、7、8.1(a)、8.1(e)、8.1(f)、8.2、8.6及11.3条不适用于储值卡服务/MySim流动通讯服务外，所有下列其他条款及条件均适用于中国移动香港的电讯服务、MySim流动通讯服务及储值卡服务。

1.	服务提供
1.1	在本协议及／或MySim流动通讯服务及储值卡有效期内，中国移动香港同意向客户提供以下电讯服务(「服务」)，而客户亦同意根据以下之条款及条件申请服务，中国移动香港并会：
	(a)	在有关的流动电话号码不能从其他网络商携带至中国移动香港的情况下分配一个流动电话号码予客户；
	(b)	授权客户使用一张用户身分模块卡（「智能卡」）。于任何时间，中国移动香港均享有智能卡的所有权。在本协议终止或中国移动香港要求时，客户必须实时退还智能卡予中国移动香港。如有关智能卡因任何原因已损毁或已遗失或当中国移动香港要求时客户未能向中国移动香港归还有关的智能卡，客户必须全面赔偿中国移动香港；
	(c)	当客户成功申请及／或客户选用个别储值卡/MySim流动通讯服务时，根据对外电讯服务营办商随时所公布的条款及条件向客户提供国际长途电话服务，客户必须遵从中国移动香港随时公布有关国际长途电话服务的额外条款及条件。中国移动香港并不保证有关国际长途电话服务的适合性及质素；
	(d)	当客户成功申请及／或客户选用个别储值卡/MySim流动通讯服务而参与有关服务的海外流动电话营办商可提供相应漫游服务时，向客户提供漫游服务以在海外国家使用流动电话服务，客户必须遵从中国移动香港随时公布任何有关漫游服务的额外条款和条件。中国移动香港并不保证有关漫游服务的适合性及质素；
	(e)	当客户成功申请及／或客户选用个别储值卡/MySim流动通讯服务时，向客户随时提供可用的增值服务，客户必须遵从中国移动香港随时公布任何有关增值服务的额外条款和条件。中国移动香港并不保证有关增值服务的适合性及质素。
1.2	除现有已开启之服务外，中国移动香港可不时向客户提供其他服务及向其收取已启用的服务之费用；有关的服务收费，客户可于中国移动香港网页、储值卡及联络我们页面查询；而中国移动香港保留开启、暂停或取消有关服务的最终决定权。
1.3	在本协议所提供之服务不支持话音与数据同步传输功能。
1.4	中国移动香港保留权利在无须预先通知或获得客户事先同意下，随时以不同网络技术 (包括但不限于4G LTE技术) 提供服务。
2.	按金
2.1	于签署本协议时，客户须向中国移动香港缴交规定的按金(「按金」)以保证客户切实履行及遵守本协议之条款及责任。中国移动香港有绝对酌情权随时决定按金的款额。如客户申请中国移动香港的额外服务，中国移动香港有权要求客户缴交中国移动香港认为合理的额外金额作为按金。为免产生疑问，任何额外申请之服务及额外缴交之按金将分别被包括在本协议的「服务」及「按金」的定义内。
2.2	在不损及本协议下任何其他权利或补救方法下，如客户根据本协议有任何未缴付之费用，或于其他账户有未缴付之费用，或中国移动香港因客户不遵守或不履行与中国移动香港就服务所签订的任何协议内的条款、条件或责任而蒙受任何损失或损害，中国移动香港有权在不作任何预先通知下于按金内扣除有关之应缴收费。于扣除有关之费用后，中国移动香港有权要求客户缴交额外的按金。如客户不履行此责任，中国移动香港有权立刻终断向客户提供任何或所有服务，并立即终止本协议。
2.3	本协议因任何原因终止后，有关之按金须用作抵销客户所有仍未向中国移动香港缴付之费用，所剩余之按金(如有)，将会于本协议终止后九十日内无息退回予客户。在特别的情况下，（如海外流动电话营办商有所延误）有关之退款可能需时多于九十日。
2.4	客户知悉因使用服务而支付按金或预缴任何费用并非全无风险。中国移动香港在此并不保证若中国移动香港进行清盘，客户可取回任何部份或全部的按金或预缴费用。客户取回未获退还的按金或未兑现的预缴费用或按金/预缴费用之任何部份的权利将会受相关现行适用的香港特别行政区法例和规例所管限。
2.5	凡客户已向中国移动香港支付按金或已预缴费用以换取免费或特价手机，双方同意如中国移动香港进行清盘，有关手机的拥有权将就此转归客户所有，作为未获中国移动香港退还之按金或未取回的预缴费用的补偿。如于清盘的过程中，中国移动香港被另一家电讯服务供货商收购，而后者同意负责履行中国移动香港在本协议下的所有权利及责任，在此情况下，有关各方有责任继续履行本协议的条款及条件。
3.	付款及账单
3.1	客户于签署本协议时，必须缴付于「通讯服务(一般)合约」上所订明的所有费用。
3.2	服务应缴费用将由提供服务首日起计算。本协议所提供的服务之收费将按中国移动香港当时适用的收费而定。中国移动香港保留其随时对有关收费作出其认为合适之更改的权利。
3.3	无论客户曾否收到付款要求，均必须每月预先缴交服务费。除非中国移动香港有任何相反的书面规定，如服务期因任何原因少于一个月（包括但不限于因拖欠款项而暂停及/或终止服务），中国移动香港有权根据服务向客户收取相关月份的服务费，不足一个月也当完整月份计算。在任何情况下都不设退款。客户可于中国移动香港网页查阅有关时段内应缴交的所有服务费用详情。客户的账单将于每月或于任何中国移动香港认为相隔合适的时段上载至中国移动香港网页。中国移动香港保留权利以邮寄方式向客户发出账单以取代或补充已上载至中国移动香港网页的账单。为免产生疑问，所有账单一经上载至中国移动香港网页，均被视为已向客户发出。
3.4	付款的时间对客户在本协议下的付款责任至为重要。除非另有指明，所有中国移动香港所发出之账单(无论以任何形式发出)的付款到期日须以该账单上列明的日期为准。客户必须于账单上列明之付款到期日或之前缴付所有费用，否则中国移动香港将有权向客户收取逾期手续收费及∕或由付款到期日起计算之所有逾期服务费的利息，直至客户全数缴清所有费用为止。
3.5	所有付款需以港币支付及计算。如以邮寄或电子交易或其他相似方式缴交付款，客户需承担有关的风险而中国移动香港亦不会向客户发还收据。在中国移动香港确实收到应缴款项后，方视客户已正式缴费。
3.6	如有任何有关账项之查询或争议，客户必须在账单列明的付款到期日或之前向中国移动香港提出，但客户仍须在账单列明的付款到期日或之前缴清有关之费用。如客户对中国移动香港之收费有任何争议，中国移动香港之账簿及记录一概被视为客户确实应缴费用之不可推翻的证据。
3.7	客户知悉并同意本协议下客户付款责任属于客户本人所有。所有因使用智能卡或手机而产生的费用将被视为客户的个人责任。
4.	有限保证
4.1	客户在此知悉并同意按照本协议所购买的手机及配件，其工艺方面及材料之保证将由有关生产商或供货商(「生产商」)根据其随时所订明之条款及条件提供予客户，生产商提供之保证仅适用于以下情况：
	(a)	该手机及∕或配件是直接从中国移动香港购入而客户亦能向生产商出示已签署之客户购买产品条款正本以作证明；
	(b)	有关之缺陷、故障或损坏只是由工艺上或材料方面的缺陷所引起；及
	(c)	所有保证索偿必须于生产商所随时指定之适用保证期限内提出。
4.2	为免产生疑问，生产商根据此条款 4 所提供的有限保证并不包括:
	(a)	手机及∕或配件之更换；及
	(b)	由于不当∕不正常使用或运作、未经授权的修理、保养、调整、擅自改变或更改、客户之疏忽或错误使用、正常磨损或任何类别的意外而引致的缺陷或损坏。
4.3	手机及配件之使用守则及方法，请参阅有关产品之使用说明书。
4.4	手机及配件之有限保证服务受生产商随时所公布的条款及条件所约束。
4.5	中国移动香港对任何因有关之保证或修理服务所引致任何手机及∕或配件的损坏、及相关的费用或开支(包括但不限于递送费或运输费) 概不负责或承担责任。在任何情况下，对于生产商维修损坏的手机及∕或配件之过程或任何因生产商的维修服务客户所承受之任何直接或间接损失，中国移动香港概不负责。
4.6	任何由于生产商的错误、疏忽或遗漏而导致与产品责任有关的索偿，中国移动香港概不负责。在任何情况下，产品责任将由生产商单独负责。
5.	客户的责任
5.1	客户必须：
	(a)	遵从本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务的所有条款及条件及中国移动香港随时公布的任何额外条款，并合理及恰当地使用服务；
	(b)	遵从所有现行及不时更新之相关法律法规、监管机构之政策及规定及行政机关之规则及指引；
	(c)	确保任何客户本人及任何经由客户使用服务之最终用户遵守本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务的所有条款及条件及中国移动香港随时公布的任何额外条款，并对其使用服务时之所有行为及不作为承担最终责任；及
	(d)	在因任何原因遗失智能卡的情况下，立刻通知中国移动香港，否则客户必须负责一切有关的收费直至中国移动香港收到客户的通知为止并暂停或停止服务。
5.2	针对使用中国内地流动号码的客户
	(a)	客户如要使用(及/或继续使用)中国内地流动号码，必须成功完成中华人民共和国（「中国内地」）当局要求的实名登记(「上述登记」)，并遵守中国内地其他法律、法规及规则。中国内地当局就上述登记有最终的审核权，中国移动香港不保证上述登记成功。
	(b)	无论服务或增值服务协议是否另有相反规定，客户明白及同意倘若客户无法及时完成上述登记或上述登记不成功，其中国内地流动号码随时可能被暂停或终断而不获任何赔偿。
5.3	客户同意及契诺，当发生本协议第5.3（a） - （c）条所述的任何事件，客户应自行承担相应之最终违约及法律责任；如因此而对中国移动香港或任何第三方造成任何损失、或引致第三方任何请求、索赔、诉讼、呈请、损害赔偿、负债、损失和费用（包括但不限于任何合理的律师费），客户需承担一切法律责任并必须弥偿中国移动香港及其所有相关人员及机构因此而造成之任何损失及相关任何费用、开支、债务、损失、索偿、讼费，并给予中国移动香港一切保障，使之免于伤害或任何损失。即使本协议、任何相关之额外附加合约或相关之服务或任何相关之条款及细则已到期或终止，此条款仍然有效。
	(a)	客户或经由客户之服务最终使用者的行为、疏忽、不作为、或违反任何本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务的条款及条件及中国移动香港随时公布的任何额外条款；
	(b)	违反任何相关法律法规、监管机构之政策或规定、或违反行政机关任何规则或指引；及/或
	(c)	对任何人因以上情况、或因使用服务、或与服务相关或由使用该服务产生的任何关于专利、版权、商标或任何其他知识产权、专属权利或商业秘密的任何实际或潜在的侵权或盗用行为。
6.	暂停服务
6.1	如客户向收讯人传送的短讯(简称「短讯」)或多媒体讯息(简称「讯息」)载有任何淫亵、不道德、不雅、具欺骗性、具欺诈性、具诽谤性、具歧视性、或具侵犯第三方权利、知识产权或私隐性质，或如客户以中国移动香港网络向收讯人传送宣传性的短讯∕讯息而事前未得该收讯人之明示同意接收宣传性的短讯∕讯息(简称「擅自发出的宣传性短讯∕讯息」)，或向收讯人传送宣传性跨网短讯∕讯息(简称「宣传性跨网短讯∕讯息」)而事前未获得该收讯人之明示同意接收宣传性跨网短讯∕讯息(简称「擅自发出的宣传性跨网短讯∕讯息」)，当察觉有以上之情况或接获收讯人有关接收擅自发出的宣传性短讯∕讯息或擅自发出的宣传性跨网短讯∕讯息（视情况而定）之投诉，中国移动香港有权在不给予任何事前通知及无需向客户负责之情况下限制、取消、停止或终断传送任何擅自发出的宣传性短讯∕讯息或擅自发出的宣传性跨网短讯∕讯息（视情况而定）或暂停提供有关宣传性短讯∕讯息服务或宣传性跨网短讯∕讯息（视情况而定）服务予客户。
6.2	当发生本协议第8.1（a） - （q）条所述的任何事件及/或为了减少或阻止客户任何不当使用中国移动香港的网络或资源、欺骗、欺诈或干扰的行为，中国移动香港有权临时限制或暂停向客户提供任何或所有服务而无需任何通知，直至中国移动香港认为客户已停止该不当行为或相关之调查已经完成。
6.3	客户必须以公平的方式使用服务。中国移动香港可监察客户的服务使用情况，并有权在相信或怀疑客户有任何不公平使用服务的情况下，暂停或终止服务 (或其中任何部分)而不作事先通知。不公平使用服务的例子包括但不限于:
	(a)	客户使用服务的行为对任何网络或其他中国移动香港客户造成或导致不良影响；或
	(b)	在未得中国移动香港事先明示同意的情况下转售该服务；或
	(c)	未得中国移动香港事先明示同意下，客户利用服务发送A2P讯息。就本协议的条款及条件而言，A2P讯息包括任何由未经中国移动香港授权的应用程序发送的任何短讯∕讯息（包括但不限于所有用于发送大量短讯或讯息的短讯群发器、SMS网关及在线应用程序）。
6.4	除非中国移动香港另有书面指明外，客户仍须承担在暂停服务期间的所有服务费。
7.	重新接驳费
7.1	如客户要求重新接驳有关服务，中国移动香港有权向客户收取当时适用的重新接驳费。
8.	终止协议
8.1	在不影响本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务之其他条文下，在下列任何情况下，中国移动香港可随时终止本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务或限制或暂停向客户提供服务（或服务的任何部分）而不需任何通知：
	(a)	客户逾期后仍未缴清应缴之费用及∕或按金；
	(b)	客户违反本协议及/或储值卡服务/MySim流动通讯服务所载的任何条款及条件；
	(c)	中国移动香港有理由相信客户或任何其授权用户使用手机作非法或不正当行为，或透过服务向中国移动香港其他客户或雇员发送粗鄙或淫亵短讯、或使用粗言秽语；
	(d)	客户在未经中国移动香港事先授权下，擅自更改、抄袭或容许其他任何人擅自更改、抄袭于智能卡内所预编的资料；
	(e)	客户服务的通话费超过中国移动香港任何随时指定的信用限额；
	(f)	客户在本协议上提供的任何数据被发现为错误；
	(g)	客户涉及或容许任何侵犯第三方权利或知识产权之行为或内容；
	(h)	客户涉及或容许任何违法、不当、淫秽、猥亵、不道德、诽谤、诈骗或不诚实使用、误导、歧视、煽动仇恨、煽动叛乱、分裂、危害公共秩序或危害国家安全等行为或内容；
	(i)	客户涉及或容许黑客活动、攻击、干扰或未经授权登入、使用或查阅其他任何第三方装置、设备、设施、系统、网站、网页、数据或内容；
	(j)	客户涉及或容许任何储存、使用、上下载任何工具或软件以作收集任何地址或IP地址、任何个人资料、或任何未经授权之数据；
	(k)	客户接收、抄录、发布、分发或分销、传递或传阅、或任何利用非法或未经授权之内容；
	(l)	客户接收、抄录、发布、分发或分销、传递或传阅、或任何利用商业内容或作商业或传销用途；
	(m)	客户涉及或容许任何未经中国移动香港授权而转售、转移或再许可第三者使用本服务之行为；
	(n)	客户涉及或容许损害或干扰服务之正常运作；
	(o)	客户涉及或容许任何可引致服务全部或部份之正常运作受实质影响之行为；
	(p)	中国移动香港合理地相信客户或任何经由客户使用服务之最终用户违反本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务的任何条款及条件及中国移动香港随时公布的任何额外条款；
	(q)	中国移动香港遵守政府或监管机构任何命令、指示、裁决、声明、指引或相若的公布。
8.2	客户可以以三十天书面通知中国移动香港终止本协议，而在正式终止日期前：
	(a)	客户必须缴付所有未缴清的费用；及
	(b)	客户必须交回智能卡予中国移动香港。
8.3	中国移动香港可随时在不给予客户解释的情况下，以不少于三十天书面或透过网页通知终止本协议。
8.4	终止本协议及/或储值卡服务/MySim流动通讯服务并不损及中国移动香港对客户终止前所拥有的任何权利及∕或索偿，并且不会免除客户于终止日期前履行本协议及或储值卡服务/MySim流动通讯服务的责任。
8.5	为免产生疑问，无论在任何情况下终止本协议及/或储值卡服务/MySim流动通讯服务，客户所已缴付之款项及/或费用均将不获发还。
8.6	凡客户以其个人名义于服务登记使用多于一个账户，而该客户未能在指定时间内缴付任何其中一个账户的任何有关费用，中国移动香港有权按第8.1条终止以该客户名义登记的所有协议。
8.7	本协议终止及/或储值卡服务/MySim流动通讯服务停止后，中国移动香港有权将客户在服务下的流动电话号码分配予中国移动香港的其他客户。
9.	个人资料保障
9.1	客户已细阅、明白及同意一般个人资料收集声明（请按此）及私隐政策声明（请按此）所载之内容，并同意接受其约束。
9.2	上述声明乃遵照《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)的要求而发出，通知合资格用户收集、处理、披露、保存数据的目的；或使用任何客户个人资料的目的，而该数据直接或间接与一名在世的个人有关、从该资料切实可以直接或间接地确定相关个人的身分、并且该资料的存在形式令对有关资料进行查阅及处理切实可行（「个人资料」）。上述声明明确表示如客户继续使用本服务，即代表其明示并不可推翻地表明接受并同意中国移动香港使用这些数据及向中国移动香港授予有关权利之确据。
9.3	中国移动香港在使用客户个人资料作直接促销用途须征得客户同意。客户在向中国移动香港提供其个人资料前，须向中国移动香港在使用其个人资料作直接促销用途表示同意或不反对。
9.4	客户有查阅或更正中国移动香港所持有其个人资料的权利。若客户欲取得任何其个人资料的副本或认为中国移动香港收集及保留了任何不准确的客户个人资料，请致函下列地址：数据保护主任中国移动香港有限公司香港新界葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座20楼。
9.5	有关查阅或更正个人资料的要求或对中国移动香港在收集客户个人资料的政策和做法及中国移动香港所持有个人资料之类型的查询，可致函中国移动香港本协议第9.4条所述之地址。根据《个人资料(私隐)条例》，中国移动香港有权为受理资料查核要求而收取合理费用。
10.	免责条款
10.1	任何由于生产商的错误、疏忽、不作为或失误所导致有关产品责任的索偿，中国移动香港概不负责。在任何情况下，产品责任将由生产商单独负责。
10.2	在任何情况下，不论如何引起而有关履行本协议及／或提供储值卡服务/MySim流动通讯服务之任何性质的索偿、损失、损害、或赔偿，中国移动香港概不负责。
10.3	于本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务有效期间，中国移动香港将合理地向客户提供服务，但中国移动香港并不保证向客户提供的服务之全部或部份的质素或可用性。凡因有关任何或所有服务有任何延误、暂停、失效、中断或取消而令客户蒙受任何损失、损害、索偿或支出，中国移动香港概不承担任何责任。
10.4	如有任何服务是由中国移动香港所委托或外判的代理人所提供，中国移动香港概不负责任何因其代理人的行为、错误、疏忽、失误所造成的任何后果、责任或法律责任。
10.5	关于由第三者透过中国移动香港的网络向客户提供的数据，中国移动香港不保证此等数据的准确性、质素、可用性或完整性，并且概不负责任何客户因使用或查阅有关数据所蒙受的任何损失或损害。
11.	一般条款
11.1	中国移动香港有绝对之酌情权在无需出示任何理由的情况下接受或拒绝客户就中国移动香港不时提供的流动服务、优惠、礼遇、特别套餐及∕或推广套餐提出之申请。
11.2	本协议包含了双方之间就相关事项的全部协议，任何口头或书面的申述及承诺一概在此被撤回及撤销。
11.3	如客户为一间公司/有限公司，客户保证签署人获明示授权代表该公司签署本协议及附带之文件。
11.4	本协议受香港特别行政区法律管辖并以香港特别行政区法律解释。
11.5	中国移动香港保留权利随时更改、删除或修改本协议所载的任何条款及条件，前提是中国移动香港已就上述事宜向客户发出三十天书面通知 (为达致此目的，将有关的修改、更改及∕或删除张贴于中国移动香港的网页内将视为向客户发出足够的书面通知)。
11.6	中国移动香港可以随时转让本协议及／或储值卡服务/MySim流动通讯服务的部分或全部予任何其他方。在没有中国移动香港的同意下，客户不得转让本协议的权利及责任予任何其他方。
11.7	如就本协议有任何争议，双方须先通过诚恳协商解决有关争议。如双方未有按照本条款进行诚恳协商，任何一方不得向另一方提出诉讼。
11.8	除非另有订明，中国移动香港可以专人交付予客户、以短讯发送至客户的任何一个登记号码、或以邮递、图文传真或电邮方式发送至已登记地址或客户所通知的任何地址的方式向客户发出任何通知。凡以邮递方式传送或以专人交付的通知须于发出后24小时视作客户已收到该通知。凡以手机短讯、图文传真或电邮发送的通知须于发出后实时视作客户已收到该通知。
11.9	如客户向中国移动香港投诉接获擅自发出的宣传性短讯／讯息或擅自发出的宣传性跨网短讯／讯息，客户必须在中国移动香港有责任跟进该投诉前向中国移动香港提供所有有关擅自发出的宣传性短讯／讯息或擅自发出的宣传性跨网短讯／讯息的所需数据，例如接获有关短讯／讯息的日期和时间、完整的发讯地址及短讯／讯息的内容，否则中国移动香港有权对有关投诉不作任何跟进。
11.10	客户可透过中国移动香港不时订明的不同管道对客户的个人资料或所申请的服务项目（包括所申请的服务计划及所有增值服务）进行更改，但客户需要遵从本协议的所有条款及条件及中国移动香港可能随时公布的任何额外条款及条件。中国移动香港订明的管道包括客户服务热线、客户中心、各门市分店及电子管道。
11.11	当服务及/或增值服务协议届满时，如果客户并未通知中国移动香港是否(a)对服务及/或增值服务协议进行续约、延长协议有效期或更换协议，或(b)终止服务及/或增值服务协议，中国移动香港须以按月续期的方式按照原本的条款及条件 (或其他中国移动香港认为合适的条款及条件) 继续向客户提供服务及/或增值服务，收费则按照现行适用的市场价格收取，直至客户按照原本服务及/或增值服务协议订明的方式终止服务及/或增值服务协议为止。但是，除非双方另有协议，否则原本协议中的折扣、优惠、礼遇、回赠及/或礼品并不适用于上述按月续约的情况。
11.12	如对有任何争议，中国移动香港将保留最终及全面决定权。
11.13	除客户和中国移动香港外，任何人均不享有香港法例《合约(第三者权利)条例》(香港法例第623章)下的任何权利，以执行或享有本条款及细则任何条文的利益或权利。
11.14	本协议的中文、英文版本如有任何歧异，概以英文版为准。

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