企業客制化短訊介紹
企業客制化短訊介紹
  1. CMHK提供一個短訊收發接口,使企業客戶能夠通過API call隨時收發短訊,並配合企業自身系統以提供不同服務。例如:
    • SMS驗證客人身份 (如登入網上銀行系統,網上付款系統)
    • SMS提示 (如診所可以提醒客人醫療預約時間;輪籌系統提醒客人籌號輪候情況;提供航班情況更新)
    • SMS查詢服務 (如查詢股票價格;以SMS應付一般客戶查詢以減輕電話熱線工作壓力,更可方便聾啞人士)
    • SMS申請服務
    • 發送廣告SMS
  2. 支援客制化發送者ID,客戶可選擇以下發送者ID :
    • 真實手機號碼
    • 客制化發送者ID (如: BOC, ICBC, CCB) ,但不支援發送國際SMS及接收訊息
  3. 客制化短訊優點
    • 信息便捷:溝通方式及時準確;節約人力成本
    • 资费便宜:短信费用比起传统的电话要低廉很多,并且接收方免费,减少了对客户的打搅
    • 广泛覆盖:手機廣泛普及且支持短信模式,能夠實現最大範圍的信息覆蓋


企業客制化短訊行業解決案例
行業 行業解決實例
商用服務 企業HR部門統籌安排人員:發送時間地點給輪班僱員,僱員回復短信告知可輪班時間,系統會自動產生工作安排計劃
公共事業 通過手機發送短信息提供繳費及查詢服務,如某电力公司提供电量电费查询、停电信息查询、公眾繳費、故障报修等项目
金融保險 付款轉賬時通過短信核實用戶身份;為客戶批量提供理财产品介绍、汇率变动等相关客户营销信息
醫療保障 發送短訊提醒客戶醫療預約時間;醫院發送關懷短信
交通運輸 航空公司通知客戶航班的最新動態及登機注意事項